暗闇を照らす月のように、それぞれの道に光をあて
華を咲かせるお手伝い。～あなたと月と華の道～
フリーアナウンサーで
女性の生き方を支援する魅力塾主宰
M＊Fleur代表の田巻華月です。
ご覧いただき、ありがとうございます
魅力塾の輝きWOMANセミナー ベーシックコース
part３「いまさら聞けないビジネスマナー」
みんなで聞けば怖くないわ～
と言うことで、
敬語・接遇用語、 電話応対に名刺交換の基礎を
お伝えしました。
敬語も接遇用語も使い慣れていないと、
なかなか難しいですね。
二重敬語や、尊敬語と謙譲語の混同など、
間違った使い方をしているものです。
こんな場合は？この言い方は大丈夫？など
日頃の疑問などを質問していただきながら
あっと言う間に時間が過ぎました。
アナウンサーとしては、正しい言葉遣いは
当り前。社長秘書時代も接遇用語は基本。
そのプレッシャーから、他社の秘書からの電話に
出るのが怖い時期がありました(((( ;°Д°))))
他社の社長秘書の、電話応対の素晴らしさや
スマートな接遇に、ただただ感動。そして1人の
社員の接遇が会社のイメージを大きく左右することも
何度も経験しました。
これではいけないと独学で
秘書検定2級、準1級、1級と取得したわけです。
現場で失敗を繰り返し、苦労した経験が
今の私を支えています。
そして、人間苦労しないと・・・
覚えないものですね(^_^;)
セミナー後のランチは、いつものように
いろいろな話に華が咲きました。
今回、わざわざ会社のお休みをとってまで
参加してくださった方も。
本当にありがたいことです。 
受講された方々からのご感想です。
＊仕事をする上でのマナーから礼儀など内面から
自分を磨きたいと思い受講しました。
幅広い年齢の方に対応することが多いので、
敬語について、再度勉強したいと思いました。
＊敬語の二重使いをしていました。間違いに
気付いてよかったです。
また、ブログやメールなど、自分の文章が読み
づらい部分は、敬語の使い方にあったかも
しれません。名刺の交換もとまどいながらして
いたので、受講して自信がつきました。
＊敬語の使い分けや、普段使わない名刺交換の
やり方を知ることが出来てとても参考に
なりました。
＊素敵な空間で、田巻さんの体験などを聞かせて
いただき、楽しい時間でした。こういった機会が
あったら、もっと参加したいです。
＊普段使っている言葉で、間違って使っている
言葉がありました。気付けて良かったです。
電話応対も、ドキドキしていましたが、今後
しっかり受けこたえが出来そうです。
＊敬語、接遇用語は、使い慣れることも大事だなと
思いました。
ありがたいご感想、励みになります。
心から感謝いたします。
コミュニケーションや話し方、ビジネスマナーなど
私がお伝え出来ること全てを
あなたの魅力にしてほしい。
その魅力を自信につなげ、頑張っている自分を認め、
まだまだなところも許し、自分の全てを受け入れて、
自分を愛する道へ。
「私は、私が大好き！」
と言える自分になって、人生に輝きを！
M＊Fleur田巻華月HP こちら