営業中に愛あるクレーム…仕事中にやる気をもらえた言葉 ≪続きを読む≫
10月21日(水) 11:30 提供：TOKYO FM+
本部長・マンボウやしろと秘書・浜崎美保が、リスナーのみなさんと「社会人の働き方・生き方」を一緒に考えていくTOKYO FMの番組「Skyrocket Company」。9月29日（火）の放送では、会議テーマ「お客様の声！ 案件〜あの言葉が忘れられない〜」と題し、全国のリスナー社員からメッセージを募りました。数多く寄せられたエピソードのなかから、その一部を紹介します。
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◆緊張のなかの運転中に…
僕がハイヤーの運転手をしていたときの話ですが、某携帯電話会社の相談役をお乗せする機会があり、緊張して運転をしていたら、その相談役から「緊張してるね」と声をかけられ、僕は「分かりますか？」と思わず言ってしまいました。そうしたら相談役が、「僕は何万人の背中をみてきたからすべてお見通しだよ。気楽に行こうよ！」。この一言に鳥肌が止まりませんでした（東京都 36歳 男性）
◆わざわざ言わなくてもいいことを…
お客様からの印象深かった言葉といえば、営業をしていた時代の「担当はあなたでなくてもいいんだよ」というお言葉です。
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お客様としては、クレームの1つとして言った何気ない言葉だったかもしれませんが、この言葉をかけてくださり“ありがたかったなぁ”と思っています。もちろん、当時はヘコみましたが、わざわざ言わなくてもいいことを言ってくださり、気付かせてくれた。ごまんといる営業から、自分は群を抜かないといけない。“自分をもっと磨かなくては！”とポジティブに考えさせてくれました（埼玉県 29歳 男性）
◆虫が付いた野菜を交換したら…
スーパーでアルバイトしていた頃の話です。……
ある日、いつも通りレジを通していたら、にんじんの袋に小さな虫を発見しました。お客さんに一声かけ、新しいものと交換したときに、そのお客さんから「ありがとうございます。虫も食べたくなるぐらいおいしい野菜なんですね」とお言葉が。“交換して当たり前”という態度でくる方もいるので、あの優しい一言が忘れられません（東京都 25歳 女性）
＜番組概要＞
番組名：Skyrocket Company
放送日時：毎週月曜～木曜17：00～19：48
パーソナリティ：本部長・マンボウやしろ、秘書・浜崎美保
番組サイト：https://www.tfm.co.jp/sky/
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なるほど、背中で緊張感がわかる。
見ている人は見ていて、的確に判断できる、ということ。
自分の目の前に見える範囲だけ取り繕ってもダメなので、後ろ姿も気をつけないといけませんね。
それから、わざわざ言わなくてもいいことを言ってくれた人、当たり前といえば当たり前のことに感謝できる人は、成長できるのだなぁと、改めて思いました。
さらに、自分がやる気を与える言葉をそっと投げかけることができる立場になれたら、いいですね。
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