＃0140
35年間の経験と実績で
あなたのために
あなたの住まいを
全力サポートする工務店
リビングパートナーの
伊藤雄二です
今日もよろしくお願いします
初めての方はこちらから
1本の電話
ちょっと前のこと
会社の固定電話に着信があってん
今どき固定電話にかかってくる電話って
ほとんどが「営業」やろ？
うちのお客様やったら
ほとんどが担当者の携帯に
掛けてきてくれる
とはいえ
自社やメーカーさんの
ホームページはもちろん
名刺、封筒なんかに
電話番号を載せてる以上
ちゃんと応対させていただくわな
そん時の電話も
住設メーカーの
リフォーム加盟店をみて
掛けてきてくれたそうや
トイレの入換
電話の内容は
今使ってるトイレが
「壊れて困っとる」
早々に直せるか？
ってことやった
こりゃ、急いであげんなん
そう思って
その日のうちに見に行ってん
築年数は古いものの
しっかりとメンテナンスされてる
立派な家やった
早速トイレを見させてもらったんや
イメージ写真
壊れたトイレは
すでに生産終了やし
きっと部品も残ってない
お客様は
せっかくやし
新しいやつに交換したい
とおっしゃる
事前に調べていらっしゃったようで
機種も決められとった
ほな
「急いで見積もりさせていただきます」
言うて
翌日に見積書を持って行ってん
オイラとしたら
選ばれたのが高級機種やったけど
精一杯頑張った金額にしたつもり
それよりも
早くしてあげんなん
そっちの想いが強かった
お客様は
「いい値段やね
うちは、外壁とかも
リフォーム考えとるし
がんばって
主人に見せるわ」
そのあとは
以前のリフォームで
納得いかんかったし
施工会社と揉めた話とか
不安がよぎる話をされとってん
数日後
お返事の連絡がなかったし
再訪問してみてん
その時も
お返事はあいまいで
リフォームトラブルのよう話を
されとって
トイレ以外の工事の
「大体いくらや？」で
「近いうちに連絡するわ」
それっきり連絡なし。。。
ご縁って大切やね
この話
お客様がどうこうって
話するつもりじゃなくて
金額や施工に
不安や疑問があったら
聞いてほしかったなぁ
ってことねん
相見積もりしてもらって
比較されとるかもしれんし
結果
他社で決まっても
残念やけど
それは仕方ないことや
願わくば
結果は伝えてほしかったなぁ
それだけよ。。。
まぁ
ご縁がなかったってことやね
不安や疑問があったら
どんな些細なことでも
何でも聞いて！
なんか愚痴っぽくなってしもたな…
今日もあんやと
また明日ね
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