オーダーメイド受注前にやるべき３つのこと！

MERMAID-VISION.-マーメイドヴィジョン-
野中ともかです。

昨日のインスタLIVE
ありがとうございました！

ゲストの方に
minneでのオーダー受注の
失敗談をお話頂きました。

私も昔、オークションで
オーダーを受けていたので
わかるー！って思いました。

専用出品しても購入頂けなかったり
入金がないままキャンセルになったり
イメージと違うと言われたり

…色々ありますよね！

オーダーメイドの依頼を
いただく前に考えておくべきこと

って実はあります。

オーダーをもらう前に考えておくべき３つのこと！

その１）

まず「やらないことを決める」こと。

●自分にはできないこと
●やりたくないこと
●物理的にムリなこと

ってあると思います。

例えば…

・その素材は用意できない

・時間がかかりすぎるのはイヤなので
変更は３回までにする

・0.5mmの線の上に
スワロフスキーを貼るのは
物理的にムリです　…など。

どんなハンドメイドをしているのか
そして、それぞれ作り手によって
やり方が変わってくるので、

これは予め
出しておくといいと思います。

その２）

オーダーは「前金制にする」こと。

先にお支払いを頂いてから
作ること！

せっかく〇〇様のために作ったのに
入金がいただけない、
専用出品したのに購入頂けない

…だと、
作った作品がムダになる場合は
絶対に先にお支払いいただく。

でないと、自分の時間もお金も
気持ちも、ムダになってしまいます。

その３）

「ちゃんと伝える」こと。

これは色んなことが
含まれているのですが、

まず、キャンセルポリシー
（注意事項でも）を作り
サイトに載せておくこと。

そして、載せておくだけなく
お客様がオーダーくださる前に
絶対に見るように工夫すること。

注意書きを見ずに、
書いてあることを質問してくる方
けっこう多いです。

私の場合、オーダーいただく前に
「注意事項を了承しましたか？ Yes No」
という確認事項を入れています。

せっかく載せていても
見られてなかったら意味がないですし
わかったか確認をするのは大切！

これは、無駄なクレームをなくすことになり
あなたを守ることにも繋がります。
販売の場合でもあった方がいいです。

ちなみに、内容としては、

●どんな時に返品交換を受付けるのか？
もしくは受付けないのか？

●その際の基準は何で
誰が判断するのか？

●返品の送料はどっちが持つのか？
どうやって送って欲しいのか？

●返金する際はどうやって返すのか？ …など。

最低限この３つは決めておくと
ムダに嫌な気持ちをせずに済む
と思います。

昨日のLIVEでは色んなお話が出て
「失敗は成功の元でもあるけど
経験しなくていいこともある」
という話も。

だから、こやって
お話させて頂こうかなと思いました^^

気を付けた方がいいこと
他にもありますよー！

また、メルマガなどでお話します！

野中ともか

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