神田に日本一のレストランがあります。
いえ、正確には神田をはじめ全国に展開する超人気レストランです。
その名もマクドナルド！
ごめんなさい、、m(u_u)m
怒りました？？
でも日本一の売り上げを誇り、このご時世に純利益を前年比85%も上回るお店、、、、、飲食に関係するものとして無視はできません。
今日はマック(マクド)の偵察です。
どうやったら売り上げ5000億円を実現できるのか？？
早速入ってみましょう、、、
滅多に利用しないマック(マクド)何年ぶりでしょうか、、、
あれ？？、、最近はお姉さんスマイルが弱いのですね、、
※プライバシーの問題があるため写真は掲載しません。
スマイルは売り上げに関係なし、、、、と、メモメモ、、、φ(．． )
↓席にはもちろん、電源がありました。
しかも、モスバーガーと違うのは「ご自由にお使いください」のサイン。
これがないと罪悪感があるんですよね(笑)
↓マックのコーヒーはずいぶん美味くなりました。
ブランドは良くわかりませんが、外国製のドリップコーヒーマシーンで落としてました。
そして、受け身的なサービス提供は当たり前、、
マクドナルドの場合、他にもソフトバンクテレコムと提携したBBモバイルポイント 、、ニンテンドウソーン (マックでDS)など、
攻めのサービス提供を行ってます。
まさにサービスそのものの新しい流れを提案しているかのよう、、
↓コンビニにATMは当たり前、、、今やマックにも！
なるほど、、これで万が一財布の中に現金100円がなくても何とかなる、、と(笑)
そういえば、パチンコ屋さんの近所には消費者金融が多い！、、、これもメモメモ、、φ(．． )
他にも気付かされたことは多々あります。
・昔に比べ、内装が高級になった。
・BGMが大人っぽり、、、昔はマックのテーマソングばかり、、今はボサノヴァ。
・カウンター上壁面に、メニュー一覧表がなくなった→定番商品数種類の写真のみになった、、(おすすめを絞っている)
・看板に「24時間営業」を知らせている部分が青くなっている。(あえてコーポレートカラーの逆)
さすが、マーケティングの帝王！
勉強になりました。
マクドナルドに対する批判を多く聞きます。「日本の文化を壊している」とか「あこぎな事をしている」とか「マニュアルが、、、」とか、、、
でも、そういう方々がマクドナルドの「良い面」もきちんと見つけてあげたうえで仰っているでしょうか？
そうでなければ、言いがかりであり、妬みであると言わざるを得ません。
実は私もこの会社に対して意見したい事はあります。でも今日は冷静に中立的な立場で見学しました。
ちなみに私、マックではコーヒーしか飲まないんです。
それにうちの息子はマックに入ったことすらないんです、、
マクドナルドさん、、売り上げに貢献できずごめんなさい、、、
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