ブラックフライデーでAmazonでポチッた
荷物が本日届く予定でした
食品（常温保存）なので宅配ボックスへは
入れてくれないだろうと
日付・時間指定していました
荷物が届いてからリリーとあやめのお散歩へ
行こうと14~16時 いつ来てもいいように
自宅で待っていました
が、16時になっても荷物が届かない
連絡もない
佐川急便の荷物追跡を確認すると
すぐに電話して
どういうことか?
と問い合わせると
ドライバーに確認して折り返します
ドライバーではないでしょ
保管中なのだから営業所じゃないの
と言うと
あっ、そうですね
営業所に確認するのだから
5分後までには連絡して下さい
と電話をきると、ギリギリ5分後に連絡が
いま荷物を探していますので
いつ届けられるか見つかり次第
改めてご連絡します
この言い訳をなんど聞いたことか
佐川急便ってボランティアで
荷物の配達しているんてすか？
それなら積み忘れしても文句は言えないけど
。。。。。。（返事しない）
ボランティアではなく仕事なの？
はい
荷物を配達することを仕事としているのなら
指定された時間に荷物を届けるのは当たり前よね
年末で忙しくて間に合わないのなら
理由を連絡するのは社会人として当たり前よね
はい
日時・時間指定の荷物を
積み忘れているというのは
仕事していないということよね
そもそも昨日の午前中には届いていたのに
どこにあるのかわからないってどういうこと？
こういうこと始めてではないのよね
数えるのも面倒になるほど
何度もあるんだけど
仕事なのにどうして？
申し訳ありません
いや、申し訳ありませんではなく
どうして仕事なのにこういうことが
何度も起きるのかと
質問しているんだけど
。。。。。（無言）
あなたに言ってもだけど
タレントに高額なギャラを支払って
ソリューションだ、グローバルだ
とする以前にお客様に正確に丁寧に荷物を
お届けするためにはどうしたらいいかに
お金を使うべきではないの
はい。。。。
もういいわ
Amazonには
「当社が荷物を積み忘れてしまいお客様へ
指定された時間に荷物をお届けできなかったので
お客様よりキャンセルするとの申し出ごありました」
と伝えて下さい
でも、これからお客様のご都合の
よろしいお時間にお届けに伺いますが
じゃあ、営業所からうちまで車で10分だから
15分後まで届けて
それは。。。。
いま探している最中なので
ほら、私の都合のいい時間に届けられないのでしょ
だから佐川急便の不手際でキャンセルにして
わかりました
ヤマト宅急便ではこんなことは
一度もありません
2時間の時間指定で
ギリギリになったときには
大変お待たせしてしまい
申し訳ありません
とひとことあるほど
Amazonや楽天でポチッたものも
配送料金が変わったとしても
配送業者を選択できるようになったら
いいのになぁと思ってしまいます