まぁ集客には苦労するわけです。
ＤＭでも。
セミナーでも。
店頭デモでも。
Webでも。
イベントでも。
そうかんがえると、
電話やメールなどで問い合わせしてくるお客様は、
ありがたいですね。
伝えるためのイロイロな手法の、
効果がはっきりと分かる瞬間です。
問い合わせてくれたお客様に、いかに迅速に適切な答えを出せるかどうか。
これが電話受付の醍醐味でしょうか。
問い合わせの電話一つで、
その企業に対しての印象ががらっと変わりますよね。
受付の電話に出る社員は、その企業の顔を背負いますし、
最前線の営業にもなり、
マーケティングリサーチも行います。
自分自身がやっていることや、自分自身の知識、センスも問われます。
問い合わせの電話。
インターネットが普及して昔よりは減りましたが、まだまだ大切な役割ですね。