２０２０年はイベント満載！ 日ごと、週ごとに変動する特設ブース調査開始！
流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福井康夫、東証マザーズ・証券コード：6067、以下「当社」）は、メディアクルー（当社登録スタッフ）を活用した店舗巡回業務や覆面調査の提供により、さまざまな業界で現場が抱えている課題の改善に取り組んでおります。
近年、駅周辺の特設ブースや、施設内の特設ブース等、日数や場所が限られた環境下のスタッフが、どの様な提案、応対を行っているかを確認したいというご要望を多く頂く様になりました。
そこで、『日ごと』、『週ごと』で実施場所が変動する特設ブースに対して、メディアクルーを派遣し、ブーススタッフの応対を評価する「特設ブース内覆面調査」サービスを開始致しました。
◆ サービス概要
◇実施内容
・駅周辺、商業施設内に設置された特設ブースに訪問
・ブースに興味をもったお客様としてスタッフに接触し、応対を評価
◇導入のポイント
・調査する日程（日付、時間帯）の指定が可能
・指定された日時に勤務する特定のスタッフを評価可能
・ブースに立ち寄ったお客様への応対だけでなく、通行人等の不特定多数へ向けた応対について評価可能
・ブースの設置箇所、配属されたスタッフが異なっても同一のオペレーションになっているか評価可能
・事実を誤認させる案内や過剰な表現など、コンプライアンスに抵触しかねない接遇がないか評価可能
◇導入事例
・携帯ショップ
・社団法人
・カード会社 など
当社では企業様の御要望に沿った店頭サポートを実現し、各業種の発展に寄与して参ります。
この件に関するお問い合わせは、当ホームページのお問い合わせフォームから、ご連絡をお願いいたします。