こんにちは
今日はベネフィットについてお話します。
ベネフィットとは、その商品やサービスを買うことによって
お客さんが得られるメリットのことです。
ベネフィットはセールスの世界でとても重要で、
非常に奥が深いものでもあります。
よくベネフィットと間違えられるのが、商品の特徴です。
特徴というのは、
例えばあるiPhoneのストレージ容量が128GBとか、
写真がブレないとかLINEができるとか、
そういったものが特徴です。
それに対して、ベネフィットというのは、
iPhoneの容量で何が得られるのか、
写真がブレないことでどんな得があるのか、
LINEができることでどんなメリットが得られるのかということです。
お客さまは商品を買うとき、
その商品の特徴が欲しくて買うわけではなく、
その商品を買うことによって得られる
メリット＝ベネフィットが欲しくて買うのです。
先ほどのiPhoneの例で言いますと、
LINEが出来るiPhoneを買う人はメッセージの送受信ができる
という機能が欲しくて買っているのではなく、
例えばLINEを使って友達とのコミュニケーションができるから
買っているのです。
人とのつながりという欲求を満たしてくれるから、買うわけです。
商品を販売する方にとっては、
必ずといって良いほどベネフィットは重要な部分ですので、
特徴とベネフィットは別だということと、
人は特徴や機能で買うのではなく、
ベネフィットで買うということを覚えておいてください。
次回は、「特徴をベネフィットに簡単に変換できる３ステップ」を紹介します