日々の感謝と感動を積み上げて本来の自分のエネルギーを取り戻そう！
はいたいっ✨
カウンセリング感積の安慶田円です😊
前回に続き、今回のテーマも
「スターバックスが教えてくれたこと」で
お送りいたします。
↓前回の記事がこちら
前回は、私がスタバで働いてみて
感じたことや、そこでの教え
などについて書きました。
私が個人事業主になり、
改めてスタバでの教えが
思い出されます✨
スタバでは、
「Just Say Yes」という
教えがあります。
「Yesと答えよう」←直訳すぎ笑
という意味なのですが、
ただただイエスと答えるという
意味ではないのです。
多少無理なお願いをされた時でも、
即答で「できかねます」と
お断りはしません。
スタバで出来る範囲の事を
提案し、納得していただくまで
親身に対応します。
☝今は変わっているのかな？
私が勤めていた時、
ある外国のお客様からこんな要望がありました。
「飲み物の温度を100度にしてほしい」
えっ！？つまり、沸騰させろってこと
先輩のパートナーに相談し、
通常での温度はどれくらいで、
やけどの可能性が高い事、
100度にしてしまうと本来のおいしさが
減ってしまう可能性を伝えました。
それでもOKだったんです💦
この方はどのスタバに行っても
かならず100度にするそうです。
この方は満足そうに、そして
やけどに注意しながら笑顔で
帰っていきました。
やはり、お客様の要望は
百人十色✨
カスタムが利くスタバならではの
出来事です。
ここでの教えである、
「Just Say Yes」は後の職場でも
大いに活躍しました。
まずはお客様やクライアント様の
要望や不満を一旦受け止める。
その上で出来ることと、出来ないことを
丁寧に伝え、納得するまでお付き合いする。
当たり前の事かもしれないですが、
ここまで1人1人を大切にすることが
いかに大事かということを
体感して教えてもらいました。
私はまだまだかもしれませんが、
この教えを意識しながら
日々頑張っています。
冬になると、スタバも盛り上がりを
見せますよね～🌸
たまのご褒美に、美味しい体験を
求めに行ってみよ～☕