介護オムツ×接客戦略＝対前年比10%増

本日、美しい工業港のサンセットを眼下に、終日セミナー取材。

ドラッグストア商材の中でもお客様のデリケートなニーズに応えていく上でとくに難しいと言われる介護用オムツ。

単なる商品知識セミナーではなく「接客技術×商品知識」で実際の数値を変えるという実践セミナーの2回目。すでに7月に行われた1回目の成果は対前年比で10%の増。一人ひとりの実績がPOS 含めた経営指標に落とし込まれます。この小さな成功例を積み上げて水平展開していく…こういったカテゴリー、あるいは商品特性に応じたユニークな製販協働が新しい「売り方」を開発していきます。