月刊MD11月号まもなく発売です。
本日より、随時読者の皆様へ発送いたします。
アマゾンは、11月1日リリースになります。
第一特集は、第2回となる「顧客満足度ランキング」です。前回より発表枠が5社増えて、TOP30となりました。
昨年の第1回とはランキングががらりと変わっています。
ピンポイントのミステリーショッパーなので、企業によっては不本意の場合もあるかと思いますが、
月刊MDの場合は、ランキング自体に意味付けをしているのではありません。
あくまでも「小売業の神は細部に宿る」のポリシーに基づき、志の高い企業、店舗の皆さんに新たな気づきのきっかけをご提供できればと考えております。
ちなみにDgSという業態は、メディアフラッグさんが行っている他業態と比べて、全体評価は10ポイントちかく高いそうです。
これは健康と美をあずかるDgSのホスピタリティがやはり評価されているのだと思います。
第2特集は、ブログでも何度かご紹介したダイソーさん。
おそらくこれまでどの雑誌でもやってこなかった切り口でダイソーさんをスタディしています。
ぜひご一読ください！