バックアップしていなかったのだから，ストレートに損害賠償請求は認められないのではないですか。
サービスの種類で違いはありますか。
誤解ありがち度 ３（５段階）
＊＊＊↓説明↑＊＊＊
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Ａ 約款上「バックアップをしなかったことによって被った損害」は免責と規定されています。
しかし，この約款は無効と考えられます。
また，「ビズ２」は特殊性を考慮する必要があります。
【約款の免責規定の有効性（ファーストサーバ事件）】
利用者側がバックアップしていれば，データは復元できたはずです。バックアップしていなかったのだから，ストレートに損害賠償請求は認められないのではないですか。
→約款上「バックアップをしなかったことによって被った損害」は免責と規定されています。しかし，この約款は無効と考えられます。
約款１６条１項で，契約者はバックアップをすることを義務付けられ，同上３項で，バックアップ不備による損害について，ファーストサーバ社は免責されると規定されています（後掲）。
この規定をストレートに受け取ると，「バックアップを履行していれば」→「データが消失しても」→「データは復元できる＝（喪失しない）」ということになります。
結果的に，ファーストサーバ社はデータ消失の責任を負わない，ということに形式的にはなりそうです。
しかし，この約款は，解釈上，無効と判断される可能性が高いです。
というのは，約款の形式として，ファーストサーバ社側の過失・故意の有無に関係なく，全面的に賠償責任を排除しているからです。
そうすると，著しくバランスを欠く→公序良俗違反（民法９０条），と考えられるのです。
もちろん，絶対的な解釈ではないです。
ただ，他業種のケースですが，「バランスを欠く免責規定」が同様の解釈論で無効とされた裁判例があります（後掲）。
当該約款は無効と判断される可能性が高いということになります。
＜ファーストサーバ社の約款＞
第１６条（データ等の保管およびバックアップ）
１ 契約者は、本サービスが本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることを理解した上で、サーバ上において利用、作成、保管記録等するファイル、データ、プログラム及び電子メールデータ等の全て（以下「契約者保有データ」といいます。）を自らの責任において利用し、保管管理し、且つ、バックアップをするものとします。
２ 当社は、システム保安上の理由等により、契約者保有データを一時的にバックアップする場合があります。ただし、当該バックアップは、契約者データの保全を目的とするものではなく、当社が契約者からの当該バックアップデータの提供要求に応じる場合であっても、当社は、当該データの完全性等を含め何らの保証をしません。
３ 契約者が契約者保有データをバックアップしなかったことによって被った損害について、当社は損害賠償責任を含め何らの責任を負わないものとします。
［最高裁判所第２小法廷平成１３年（受）第１０６１号損害賠償請求事件平成１５年２月２８日］
本件特則は、宿泊客が、本件ホテルに持ち込みフロントに預けなかった物品、現金及び貴重品について、ホテル側にその種類及び価額の明告をしなかった場合には、ホテル側が物品等の種類及び価額に応じた注意を払うことを期待するのが酷であり、かつ、時として損害賠償額が巨額に上ることがあり得ることなどを考慮して設けられたものと解される。このような本件特則の趣旨にかんがみても、ホテル側に故意又は重大な過失がある場合に、本件特則により、被上告人の損害賠償義務の範囲が制限されるとすることは、著しく衡平を害するものであって、当事者の通常の意思に合致しないというべきである。したがって、本件特則は、ホテル側に故意又は重大な過失がある場合には適用されないと解するのか相当である。
【サービスのタイプによる「過失」の解釈（ファーストサーバ事件）】
利用者がバックアップをする義務，については，サービスのタイプによって違いがあるのではないでしょうか。
→「外部サーバーへのデータ保存」が含まれるタイプ（ビズ２）では，「利用者のバックアップ義務」は希薄でしょう。
レンタルサーバーの契約にも種類（タイプ）があります。
データの保管，バックアップを強化することが契約内容となっている場合は，反射的に，利用者サイドでのバックアップ義務，という意味が薄くなります。
利用者側がバックアップを含めたメンテナンスをしない（少なくする）ことを前提としているサービスだからです。
具体的には「ビズ２」というサービスが，これに該当します。
このサービスについては，パンフレット上，「外部サーバへのデータ保存」が記載されています。
そして，この「パンフレット上の表記」は，契約内容を構成することになります（約款１条４号）。
このサービス利用者については，結果的に「バックアップ義務がない→バックアップ不備による免責規定はバランスを欠く→無効（公序良俗）」という判断となることが確実と言えましょう。
＜「ビズ２」のパンフレットの記載＞
「さらに人為的なデータ損失があった場合にそなえ、日に１回、外部サーバーにデータを保存していますので、お客様によるデータの誤消去があった場合にも、前日の状態に戻すことが可能です」
＜ファーストサーバ社の約款＞
第１条（約款の適用）
（略）
4. 当社のウェブページ等において当社が公開するまたは個別に通知若しくは提供等する本サービスの機能説明、利用方法に関する説明、注意事項及び制限事項等（以下「説明書等」といいます。）は、本約款の一部を構成するものとし、本サービスの利用に適用されます。
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