こんにちは。
糸谷千枝です。
ゴールデンウィークは、ヒューマン・ギルド三昧
学びと喜びいっぱいの時間を過ごしていました。
(岩井先生、いつも温かい学びの時間をありがとうございます）
そして、最終日のゼミナールでは、
「元ＣＡが伝えるおもてなしのマインドとスキル
～おもてなしで身近な人との関係が劇的に変わる！～
をお聞きしてきました。
希歩ちゃんは、カウンセラー養成講座の同期の仲間。
当時から「ＣＡさんに勇気づけを届けたい。
企業研修をしたい！」と話しておりました。
夢の実現の第一歩、おめでとうございます！！
初めての登壇とは思えないほど堂々としていて
とても素晴らしかったです。
すでに、企業講師として大活躍している姿が
頭に浮かびました
立ち振る舞い、言葉、全身から品の良さと
「お・も・て・な・し」の心を感じる時間でした
おもてなしというと
どこか非日常なものを想像しがちなのですが、
日常の中、目の前の方にこそ「おもてなし」
が大切ということをお聞きして
なるほど♪と温かい気持ちになりました。
同じ言葉や行動でも
そこに心やエネルギーを込めると
ぐ～んと変わってきますものね。
まずは、家族に
「ありがとうのエネルギー」
を込めて話を聴いたり、
料理を作りたいなと感じました
甘えが出ちゃう部分ではありますが
まずは、ここですね。
もう一つ、私がとても共感したことは
「チームにこそおもてなし」
の大切さです。
ＣＡ同士に感じられる厳しさについて
「プロ意識があるからこそ。
そして、お客様への想いの表れ。
それでも、お客様にも
チーム内にも分け隔てなく
おもてなしが必要なのでは。」
というお話を聞いて
医療現場も同じだな～って感じました。
お客様、患者様への想いは同じ。
プロだからこそ求められる
高い水準や技術やサービス。
もちろん、ひとりひとりの努力も大切。
同時に人間だから
不完全な存在でもある。
その点をカバーしあえるのは
「チームとしてのおもてなしの心」
だと感じます。
共に勇気づけあい
支えあうことで
心地よく仕事に取り組めます。
お互いの良さを生かし
より良いサービスの提供に繋がる
のではと感じました。
ＣＡも看護師もチームの雰囲気が相手への
おもてなしのひとつにもなりますものね。
身近な人にこそ「お・も・て・な・し」
言葉や行動に思いやりや心をのせて
過ごしていこうと思いました
素敵な時間をありがとうございます＾＾
（希歩ちゃんとカウンセラー養成講座同期の仲間）