先日、ミラクルセラピー講座の生徒Ｎ子さんからＳＯＳの電話。
ご自分でサロンを経営されているのですが、うっかり予約のお客様をすっぽかしてしまったとのこと。
その原因というのが、
次回の予約日を決める際にお客様の名前をど忘れてしまい、
その場でスケジュール帳に記入することができなくて、
後でカルテを見て名前を確認しようと思って、そのまま忘れてしまったというもの。
それが２度も続いてしまったと落ち込んでいます。
人間だからミスもあるし、仕方がないと思うのですが、
ひっかかったのは、「お得意様に名前を聞くのは失礼だから聞けない」という言葉・・・・。
講座の生徒さんはよくご存じなのですが、
私は人の顔や名前を覚えるのが苦手。
講座中も生徒さんの名前が出てこないなんてしょっちゅうです。(笑)
でも、
「え～っと、ごめん！ 名前、忘れた！なんだっけ？」と気軽に聞いちゃいます。
Ｎ子さんはなぜそれを「失礼」と思っているのでしょう？
きっかけとなった場面へ誘導してみました。
すると・・・・
「２６歳のときの職場」が出てきました。
デパートです。
新人のＮ子さんは、
ベテランの先輩がお得意様と楽しそうに会話をしているのを見ています。
その先輩が、
「よく来るお客様の名前は覚えておいてね。
覚えてないのは失礼だから」と教えてくれるのです。
この言葉がＮ子さんの潜在意識の中にず～っと（２０年以上も）残ってしまったのでしょう。
解放をして、
「名前を聞くのは失礼」という概念を外しました。
次回からは、名前をど忘れしても、気軽に聞けるようになるかな～？ (*^_^*)
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