春休みに入り
 雨がふらず 連日よいお天気で 桜満開を迎え
売り上げ過去最高記録を出してしまったある日、
バっタバタな お昼に わたしは
持ち帰りの品をひとつ入れ忘れる失敗をしてしまった。
すぐ気づいて周りを探してみたけど おられなくて
おそらくTELがあるだろうと仕事していたら
割とすぐ連絡あり
お客さんの家まで持っていくことになった。
詳細をお伺いして愕然とした、場所はすぐ理解、しかし
まず勤務中、自転車で行ける距離ではない
有名観光地、学問の神様ゆかりの天満宮そばのお宅まで
平穏な日ならタクシーでスイスイやけど
春休み満開の桜、想像出来る車と人の混雑
タクシースイスイも絶望⤵︎⤵︎⤵︎でふくれあがった
でも行かないと行けない 
運転手さんに できるだけ早く目的地に着き
早くここにもどりたい事情を告げたら
私が向かうお宅の位置をしっかり把握してることを確認し、
車の流れを逆に読み、少し渋滞していたにもかかわらず
往復40分ほどで済んだ、おっちゃんミラクルキラキラ

 バイトスタッフが足りておらず
忙しいピークがはじまろうとしかかっていた時に失敗してしまい申し訳なかった
お客さんが「どうしても持ってきてもらいたい」と、強く言われた
決してキレているような様子もないけど 
とにかく向かった
玄関先で待っておられた上品な奥さま
私が謝罪するより先に ごめんねを繰り返す
どうしてもすぐ食べたいと言うから…ほんとにごめんねって何回も繰り返し
受け取ってねと私の手に 忘れた品と変わらない金額500円を
お駄賃やからだまっておきなさいって
握らせてきた。
もちろん何度もお断りしたけど、
なにか事情があるような空気を感じたので
タクシーおっちゃん 待ってもらってるし
しつこくせずココは甘えて退散した。
おっちゃんにこの事を話すと、
人には色々ある、色んな人がいるよ…そしていきなり
「このタクシー代は店がだしてくれるんやろ」て聞いてきたので
私のミスやし、ほかの人が同じ失敗した時のタクシー代請求
店長めちゃくちゃ文句ゆってたから
自腹で当たり前、それでいいので請求はできないよ…
「ほなそれ 店にだまってもろとき、丸い顔の素直なあんたへのお駄賃や」
到着してお代金支払ったら
「素直なあんたへ おっちゃんからのほんの気持ちのお駄賃や だまっときぃ〜」
500円くれたっ!!
もちろん、返したけど
え〜からっ、、だまってもろとき〜
サッサと戻れ〜っ て降ろされました(笑)

失敗してしまってみんなに、お客さんに迷惑かけちゃって
落ち込んで向かった先で
思わぬこのふたつの「お駄賃」
私は だまってるつもりなんてなくって
店長に全て報告して
交通費はいりませんって。
お駄賃はもらっておいて良い、そのかわり交通費はちょっと考えますって。
私、領収書もらってないし なんのしこりもない、
逆に、 失敗したのになんか幸せな気持ちになれた事にとても感謝していた。

お給料日。
交通費として1000円プラスされていた。
経費からは出せない、領収書もらってないタラー
店長のポケットからだしてくれてはった。

幸せなふたつのお駄賃、
失敗したのに・・嬉しかった。

店長ありがとうございます。











先日、ほんまもんの本当の「うに」の味を知った。
うにが どーしても ずーとたべれなかった
あんなにおいしそうなビジュアルなのに
何度か食べてみたけど 舌を刺すような
なんともいえない味、うまく表現できないけど
何回チャレンジしてみても味がダメで
飲み込む事ができず
海の近くにいった時に食べてもダメ
かるくあぶったうになら…も、ダメ。
うに煎餅もダメ。
お箸の先程でもダメになってしまっていたけど
あきらめていたわけじゃなく、いつか、
ほんまもんに出会えたら 食べれるんじゃないかと思わずにいられないほど
あのキレイなオレンジ色のような黄色のようなヤワヤワの物体と仲良くなってみたかった。

ほんまもんのうに、回らないお寿司で食べた。
目の前に置かれた時ドキドキしてしまって・・
 飲み込めなかったら
目の前にいるにぎってくれた人に申し訳ないから
なかなかお箸がでなかった

口に運んでみたら〜・・

ウソや、今まで食べてたんはなんやったの?
溶ける・・なんにも臭くない 舌刺さない
トロっラブラブとしていて おいしいルンルン
飲み込めないんじゃなくって
飲み込むのが もったいないっ

ほんまにおいしい時って
気がついたら 下向いてた 笑

回らないので ガンガンいくわけにもいかずやったけど
迷わずもう一つ食べて〜音符
見せてなかったけど ちょっと涙でた〜。
全部おいしいなんて嬉しい、幸せハート
生きててよかったなぁ・・。
ほんものを知るって 大事。
子供にも教えたいな。

先日 あさイチ勤務中
30台後半くらいのサラーリーマンから
その場で接客態度に対してクレームを受けた。
あさイチ勤務はホール係1人、調理1人
ホールはレジ、ドリンク、雑務をだいたい11時くらいまで頑張る。

今、早朝からたばこが吸えてコーヒーがのめる館内の別テナントが改装にはいっており
客層顔ぶれが違ってきている
私が働く店は終日喫煙OK喫煙席の取り合いになることが増えていて
ニコチン切れなのか、男女問わず乱暴に来店される人が時々いる。

この時は忙しいわけじゃなかった、ダラダラと来客があり
見た事ないこの男性がレジの前に立たれたとき、いつものように 一瞬顔をみた
イヤ〜〜な感じが、 した。
自分ではいつも通りに接していたつもりだった
この方の前に来店された奥様とたわいもない会話で笑っていたくらいで(みたことない人)
何も普通だったと思うけど
会計が済みサラーリーマンにお釣りを渡そうとしたとき
あとからばら撒くように小銭をだされてきたので、私、ちょっと頭が止まってしまった
最初からイヤな空気だったので、余計に止まってしまい
私が改めてお釣りをだしたくない風にとられてしまったようで
いきなり「なんやねん!?ケンカうってんのけ」ときた
ちらっと見た目がめちゃくちゃ怖かった。
名前を言え、レシートに書け、責任者呼べ、
ヤカラのように言われ
逆らうこともせず名前を書いて謝って
すぐお釣りを整えて渡したけど
ちょっと意味がわからなくて、気持ちに整理がつかなかった
ずーっと長年接客をしていて、いろんな事があったけど
何が突然気に触ったのか、ほんまにわからない出来事やった
帰られてから店長に報告し、ちゃんと流れを説明して注意を受けて…
終わらなかった。
この方、営業本部にメールでクレームを入れていた
「〇〇と名乗る〇〇という女の件」
このような題をつけて 長々と書かれていた内容は
私が報告したものとは少し違い 盛られていた 
(店長から反省するよう読むように言われた)
言い訳はない。
言われてる事がこの人の怒り全てだと思うので、店長に伝え後はおまかせした。
匿名クレームが多い中
実名、住所、電話番号、メアドすべて記載されていたので
直接声で謝罪をと、店長が何度か電話してくれたけど
電話が切られてしまうとの事でメールをいれてくれたらすぐ返信がきて
とりあえず解決してくれはった。

起こったことは私が悪い、盛られていた内容を読んでみて、納得されていないなら直接謝ることも頭にあった

正直、腹もたったしちょっとヘコみもした
好き嫌いがはっきりしているから?目がかたっちゃうから?
そーゆーのがでてしまったのかなって。
でも・・・私もあのサラーリーマンと同じ人間なんで
例えば、お金を投げるように支払う人や
奪い取るようにお釣りを受け取る人
お喋りに夢中になり、まわりをみてない人
ほんとにマナーの悪い人には一瞬怒りを感じる。
タバコを全否定する気はないけど
せめて火くらい消してほしいとか
ライター持って帰らないで、とか
席が無いことを私達にイライラを表すのもどうしようもない事なのになんで!?と思う。

タイミングが悪かった。ケンカなんて売ってない、いきなり売ってきたのはそちらで
私の心をつぶすような事じゃない
あれは八つ当たりダ、。
そう自分の中で都合よく処理をした。

反省しました。気をつけよう。
逆の立場で良いお客さんとしていたいから。


目は・・・伏し目がちにしよう
ちょっと いそがしくなってる毎日
元気で頑張れてる!