修理依頼から学んだこと。

Ｌｅｔ’ｓ ｎｏｔｅユーザの私。

天板をオレンジ色にしたくて、パナソニック社のダイレクト販売マイレッツ倶楽部 で２年前に購入しました。

若干割高だったのですが、その後のサポートがすごいです

トップケースの塗装が、左手を置いているところだけ剥げてしまって・・・

なんで剥げてしまったのかは、不明。

これ以上剥げても困るし、あと２年は使いたくて・・・

そして、古びた感じが嫌で、カスタマーサービスに上の写真を添付して相談。

２３日（火）に発送していただければ、年内に修理完了します

メールのレスも、１時間以内。

そして、本日２６日（金）朝に手元に戻ってきました

新品のトップケースに変えていただき、新品同様になって戻ってきました。

部品代・技術料・発送費で、１７，０００円ほどということだったのですが・・・

無償でした

びっくり～

交渉は、してみるものですね。

、

次にＰＣを買うときもマイレッツ倶楽部 にしたい

と思わせるほどの迅速かつ丁寧な対応。

お客さんがいい気持ちになる接客、学ぶところが多くありました

顧客満足度抜群メーカーです