今まで、6冊ほどマナー関連の本を書いたり監修をした内容を
盛り込み、誰にでもわかりやすい内容になっています。
ぜひ、ご一読ください。
雨の中、書類を届けてくれたスタッフから、
「今日は出版おめでとうございます」
とフラワーアレンジメント
をいただき、感激(^^)/
このような気づかいに溢れた方々が周りにいてくれるから
この本も書けたし、頑張れます。本当にありがとう
なんと、席は最前列。
演者の表情もはっきりわかり、オーケーストラはすぐ、真下に
いて、贅沢で迫力のあるオペラ。感動しました。
上野の東京文化会館は久しぶり。
子供だった頃、母と良く一緒にクラシックコンサートを聴きにきました。
オペラは4時間もかかるので、その前に、食事を。
山の上ホテルで天ぷらをいただき、休憩時間にはシャンパンという、
おもてなしを受けて、とても幸せな夜でした。ヴエルディーの音楽
は情熱的で、心を揺さぶられました。
９月の最終週は月曜日から金曜日まで独立行政法人駐留軍等労働者労務管理機構
の窓口応対研修の講師を担当しました。
基本応対だけではなく、英語の窓口応対、英語での電話応対、そして、ストレスを上手に対処するためのストレスコーピングなども入れての研修でした。
沖縄や座間、横須賀などから集まってきた職員研修。
毎日グループメンバーを交替して、参加型の研修です。
コミュニケーションゲームもとてもチームワークが良く、一人ひとりがとても
真剣に取り組んでくださいました。
研修後のアンケートもとても思いやりのあるコメントで、プラスのストロークを
たくさん受けた研修でした。受講生のみなさんに感謝です。
明るく楽しい時間を共有できて幸せでした。
今回の台風はかなり大きいと聞いて沖縄のみなさん大丈夫でしょうか。心配です。
東京駅近くで開催された
「和心おもてなし講座」
一般財団法人 民族衣裳文化普及協会主催の講師をしてきました。
雨ばかりの日々でしたが、今日のこの講座のために雨が上がってくれたかもしれません。皆さん、素敵に着物を着こなして参加してくださいました。
着物の着付けを通して国際交流を深めている協会の認定講座です。
今日の講座は、
「外国人のおもてなしで、気をつけること」についてでした。
宗教や文化によって、さまざまな決まりや制約があり、すべてをお伝えするのは難しいですが、食事では、ベジタリアンやハラール食、コーシャーミールなどについて。
イスラム教やヒンドゥー教、仏教など違いがあることに気づくことがまずは、第一歩。
男性は女性がヒジャブをまとっているので、妻以外の成人女性の顔をしっかり見ることができない。女性は自分の髪の毛は他人には見せない。挨拶の仕方なども国によって気をつけなくてはいけないことがあります。
実際にアラブに住んでいらした受講生がいらっしゃったので、アラブの国々のしきたりなどもかなり具体的に知ることができました。
また、インドに滞在経験のある受講生もいたので、カースト制のこと使用人でも格差があることなど、体験談を交えて興味深い話も聴けました。
[日本と違うところは]
日本のように電車などが決まった時間にぴったり来るような国はあまりない。
ドイツは休暇をたっぷりとる。
インドでは女性はお腹を出しても良いけれど、脚を人前で出しては行けない。
中国では食べ物はお腹いっぱいになって食べきれない。という気持ちで残すことがマナー。
短い時間でしたが、自分たちで考えていただき、 ペアやグループで話をしながら宗教や文化の違う外国人への理解を深めていく講座になりました。
９月は名古屋に行ったり、研修やセミナーが詰まって盛りだくさんでした。
9日にホテルインターコンチネンタル東京ベイ開催されたパーティー。
ガールパワーの活動内容は→http://girlpower/jp/をご覧ください。
友人の池内ひろ美さん主宰のGirl Powerのチャリティーパーティに
ご招待いただき毎年参加しています。
このパーティーに参加すると、毎回、お目にかかる美しい女子たちや
久しぶりに、偶然お目にかかった方たちも。。
池内ひろ美さんと共通のお友達がたくさんいたことにびっくりしました。
日本ＣＡ協会
のメンバーもたくさん来ていて、みんな華やかでした。
理事をしていらっしゃる、美しい医師の西川 礼華さんも若いけれど尊敬しています。
チャリティー商品も豪華で、ベストドレッサー賞などもありました。
結婚したら仕事は辞めるのが当たり前だった時代がありました。
成田空港ができる数年前に入社した、日本航空の先輩たちは、定年３０歳。
結婚したら辞めなくてはいけない時代があったと聞きます。
私が入った頃、男性のチーフやパーサーがたくさんいて、女性はまだ、アシスタントパーサーでした。女性初のパーサーが数名、いらっしゃいましたが、入社一年後には、たまに、女性パーサーと同乗するようになりました。数年で、女性パーサーが倍近くに増えたそうです。
スチューワーデスと呼ばれた時代に入社した私は、入社してまもなく、２２歳ですぐに結婚したら、「結婚しているのに、良く仕事できるわね」と陰口を言われ哀しい思いをしたことを思い出します。結婚して乗務している人はまだ、少数でした。
娘
を出産したころ、やっとママさんスチュワーデスが容認されるような時代でした。残念ながら、私は出産して復帰することはかないませんでした。
かわいい娘と毎日ふれあい、その後、夫の転勤でアメリカ
、ロンドン
に滞在することになり、仕事から離れたことは後悔はしていませんが、ラストフライト
が出来なかったことがちょっとだけ心残りではあります。
頑張って、ママをしながら仕事を続けた人たちがいたから、今のような、３年間の育児休暇
が取れるようになったのだと思います。
今の世の中は、少しずつ女性も活躍できる世の中になってきました。
世界ではまだまだ、女性
の人権が無視されていることもGirl Powerの勉強会で改めて勉強しました。
微力ですが、Girl Powerを応援していきます
ホテル・オークラ東京で開催された
『料飲業界の元気を出す集い』に参加しました。
講演会講師は浅香山親方（元魁皇氏）
中締めご挨拶は、BIA 野田専務理事
オークラのホスピタリティー溢れるおもてなしはさすがです。
お料理もとても美味しかったです。
第１９回 ゆかたキレイコンテスト全国大会 が８月２８日に
ホテル椿山荘東京で開催されました。
昨年に引き続き、審査員を務めました.
各地区からのグランプリ受賞者ですから、どなたがなってもよいくらい
みなさんとても素敵に着こなしていました。
外見だけでなく、歩きから、話し方、その方が着物を普及して
いくための広報活動をするにふさわしい素敵な女性を選ぶということで
審査員全員が真剣に選びました。
本日、17時35分から、先週に引き続き
ＡＭ1422ｋHZ
「ズームアップ・ビス゛～この人にききたい！～」
にゲスト出演します。
新聞のラジオ欄に名前が掲載されていました。
８月２０日、２７日 ラジオニッポンに 午後17時35分から出演します。
AM 1422 です。
詳しくは、下記、番組ホームページご覧ください。
http://www.jorf.co.jp/?program=zoomupbiz
「ズームアップ・ビス゛～この人にききたい！～」
毎週土曜日の午後５時３５分から５時５０分放送
８月２０日、８月２７日のゲストは
ビジヨンテツク 代表取締役の真山 美雪さん
ビジヨンテツクは、企業や官公庁、大学など向けに、
ビジネスマナーをはじめ、言葉遣い、ストレス対策など、
顧客のニーズに対応した幅広い研修を行っています。
要人のおもてなしも得意とする会社です。
真山さんは、日本航空の国際線客室乗務員として、
皇室フライトのファーストクラス担当を経験されています。
現在、航空会社の枠を超えて客室乗務員相互の親睦や交流をはかる団体
「一般社団法人日本ＣＡ協会」の会長もお務めです。
８月２０日（土） 今週のズームアップ・ビズは・・・
「マナーの基本」
☆ビジネスマナーで一番大切なこと！
☆ホスピタリティ・マインドとは？
☆これまでに特に印象深かったのは、どんな研修？
などなど、「ビジヨンテツク」をズームアップしました。
８月２７日（土） 今週のズームアップ・ビズは・・・
「最上のおもてなしを考え続けて・・・」
☆いま注目のストレスコーピング研修を詳しく紹介！
☆国際線のファーストクラスを担当して、大変だったこととは？
☆接遇のプロが考える、おもてなしの極意！
などなど、「ビジヨンテツク」をズームアップしました。
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今はラジオもPCやスマホで聞けるんですね。
ラジオニッポンhttp://radiko.jp/#JORF
