寝たきり認知症９２歳 母
毎月第一月曜日に母の経管栄養のための
鼻から胃に入れてる管を交換してもらってる。
在宅診療のクリニック院長と
某大学病院の教授が各々助手と共に
交換に来て下さる。
一応基本は第一月曜日に往診なんだけど
必ずしも確定できるわけではないらしく
来月の日時はまた連絡しますってことになってる。
その連絡はクリニックの院長にのみ
伝わるので…院長から直接か、
院長がクリニック事務員に伝えるか
してくれなければ私の方には
情報がこない
正直、院長はとても忘れっぽくて
私に連絡をくれないからいつも
月末に私から日程を聞いていた。
いつでもLINE下さいねって言われてるので
LINEで聞くんだけどこの3カ月くらいは
いつも自動返信しかされなくて
全然まともに返信くれない
結局はクリニックに電話して
LINEにいれてあるんですが～って…
大昔、メールとゆーものが出始めた頃、
メール送信した後に、さっきメールを
しましたが着いてますかって心配に
なって電話する人がいたってゆー
笑い話みたいなもんになってる。
でまぁ先月も連絡したけど返信こないから
頭きてそのままもう放置して
今までに一番多かった第一月曜日の11時かな～
って予定しておいて、看護士もいつもは10時45分から
訪問だけど、10時からに変更してもらって。
そんで12時まで待ったけど来なかったから
今日は来ないんだって思いつつも一応クリニックに
電話して、いつも第一月曜の11時頃だったんですが
今日は往診ないんでしょうか？って聞いてみたんだ。
そしたら確認するから折り返しってなって…
やっぱりそう。カルテ等に予定が記録されてないの。
院長個人の予定にしかなってないのよ。
だから院長に電話して確認するしかないんだね。
5分後に往診は12時から12時半って予定が入ってるので
これから伺うと思いますって。┐( -"-)┌あぁそう。
お昼時間に来ることもあるのね。じゃぁ待つわ。
遅いなら看護士の時間変更いらなかったね。
なんてことがあったのが今月のこと。
また同じ失敗をするのもなんだから、
事前にLINEしてみたってわけなんだわ。
1週間前の月曜日に看護士さんの時間変更を
言えればいいよなぁと思ったしね。
12月の院長先生による経管栄養の
鼻管交換のための往診日時は決定しておりますでしょうか。
お知らせ頂けると助かります。よろしくお願い致します。
てね。平日の9時半だったから営業時間内に
LINE連絡したんだけどスルーされたね。
だから17時にもう一度再送ですって。
同じ内容で送信したんだわ。
そしたら担当医が返信をくれて。
再送ありがとうございます。
対応が遅くなり申し訳ありません。
スケジュールを確認し、お返事いたしますので、
しばらくお待ちください。
ってね。そうすごく親切で頼れる担当医
なんだけどこればかりはやっぱり院長個人しか
わからなかったんだね～。
なので、
お忙しいところすみません。先日はありがとうございました。
次回の月曜日にお越し頂く看護士さんに、
往診のため時間変更が必要なら
今月中にお伝えしたいと思いまして。
って送ったんだ。
恐れ入ります。こちらこそありがとうございました。
承りました。すぐにお答えできず、申し訳ありません。
って返信きました。
逆にこちらの方が申し訳ないのだけど。
院長がサボるから担当医にシワ寄せが
いったようなもんだもの(≧ｍ≦)ぷぷ
でね、その1時間後くらいにこれがきた
いつもお世話になっております。
月曜日のお時間ですが、当院から看護師さんへ
ご連絡させていただきます。その旨、看護師さんへ
お伝えしておりますので、ご安心ください。
また何かご不明点ございましたら、
ご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
事務 菅野
えーっと。
私は院長の往診がいつになるのか聞きたかったの。
で、往診時間によっては看護士さんの時間を
変更しなきゃいけないな～って思ったから
早めに連絡欲しいな～って言ったのよ。
月曜日の時間をクリニックの方から
看護士に連絡するって何それ…
院長の往診とかぶるからクリニックから
看護士に時間変更してくれって？
今までそんなこと一度もしてもらって
ないっていうか、本当にわかってる？
その旨を看護士に伝えてるってどういうこと？
どの旨を伝えてるの？時間変更してねって旨？
私が理解できてないんだけど。
そもそもさぁ、院長の往診いつなのよ。
それで看護士の時間は何時にしたのよ。
うちに来るんだからね？うちへの往診で
うちへの訪問看護士なんだよ？
うちがその日時を知らなくてどうするの。
何かご不明点ございましたらって
何もかも不明だわよ。
アホちゃうかこいつ？
まで思ってしまった…私がバカなのかな(-_-;)
まぁとりあえず率直にまた返したわ
ご連絡ありがとうございます。
12月の院長先生の往診日時はわからないのでしょうか？
またそれによって、看護士さんが何時に変更して
こちらに訪問されるのかもわからないと不便なので
お教えいただければと思います。
よろしくお願い致します。
てね。話しは看護士さんがメインじゃないのよ。
院長の往診なのっ！
担当医が対応が遅れてすみませんって言うから
申し訳ないなぁと思って私が急いでるんじゃなくて
看護士さんの為に早めに聞いちゃったんですって
アピールしただけなのにさ。
でね、結局、往診日時分からないのかって
送信した後はスルーされちゃったわよ。
わかるのかわからないのかもわからんわ。
分からないならすぐにわからないって返信するとか
後日連絡するように手配するとか何かないのかね
不明な点連絡しろっていうから
連絡したのに無視はないでしょ。
役に立たない事務員だね。
ちゃんとこっちのメッセージには既読が
ついてるんだけどねぇ。
土日は休みでしょうし。
月曜日になったら逆にもうわかんないわね。
前回も土日はさんじゃうと無視だったもん。
月曜日に看護士がいる間にクリニックに
電話して往診の日時を教えてもらおう。
そうすればそのまま看護士に時間調整して
もらって解決だわ。
院長もいい加減ルーズで困るんだけど
事務員も全然使えねーっ