こんにちは、口腔から免疫力を上げる
歯科医師・心理カウンセラーの松谷です。
毎週水曜日は、松谷英子公式メルマガの発行日です。
先週は、私が意を決して書いたものでした。
■2024年6月19日発行メルマガ
親愛なる皆さま、こんにちは。
歯科医師、心理カウンセラーの松谷英子です。
今回のこの記事は、発行日の明け方に書いております。
現在朝の4時です。
私は目が覚めたとたん、泣きたくなりました。リーダーとしての無力感に苛まれたからです。
それは、昨日とおとといの出来事からの延長でした。
とことん考えました。これからどうしていくべきなのか？
どうして行くことが1番、私や現在は一緒に目標に向かって進んでいる仲間の成長にとっても良いことなのか？と・・
私はリーダーとは、単なる役割分担の1つであると捉えています。
人には適材適所があり、リーダーとしての役割、マネージャーとしての役割、
仲間とリーダーの全体をまとめる役割、ここぞという時に支える役割など
みな素質が異なっているからです。
今回わたしに最高の課題をもたらしてくれたのは、
・わたくし松谷のスケジュール管理について
・私が依頼していた医院で使う薬剤について、でした。
2日続けて、わたくし院長のスケジュールと医院のスケジュールが異なっていました。
また、薬剤の件について3日もあればできることを2か月以上そのままの状態であり、そのことについて問いただすと、
業者の返答が遅いからだと、まるで自分は何も悪くない、という答えが返ってきました。
その薬剤の件について、私は助言をしました。
・業者（相手）に依頼する時は、必ず期日を決めてつたえること
・その返事が曖昧であれば、3日なのか、1週間なのか、1か月なのか期限を聞くこと
しかし、その時スタッフの対応が、はやり自分が悪くない、というまるで他人事のような態度でした。
スケジュール管理の件です。
「私は前の日にアポを送っているので、院長がよく見てください」
「院長は昨日、不機嫌でしたよね」
「カレンダーに書いたのは昔なので、私は知りません」
「マネージャーは〇〇さんですから」でした。
私も反省すべき点もありますから、その点についての謝罪をしましたが、何の返答もありませんでした。
リーダーとしての私の不甲斐なさが浮き彫りになりました。
リーダーも人間です。リーダーとは、引っ張っていくというよりも、志を固め、進むべき方向を指し示していき、先頭に立って道を切り開く役割の人です。決して優秀ではない。だからこそ、支えが必要であります。
今回は単にスケジュール管理とある薬剤の件でしたが、この時にどう対応していくのか？が大切なのです。
何かを失敗したり、何かが上手くいかないことは当たり前です。
だからこそ、「では、もっとより良くするためにはどうしていくのか？」を1秒後には考えて行動していくことこそが重要です。
今回のこの2つの失敗に関しても、本来であれば各個人がすぐに改善策を練り、その場で直ちに決定し、リーダーにその報告をするべきなのです。
薬剤の件では、「私は受付に業者に聞くように言い、その業者の返事が遅く、返事が来たら“分からない”とのことで、本日に他の業者に聞いたところです」と言いました。
これは、「私はここまでしていたのだから、業者が悪いのになぜ私が院長に攻められるのか」という返事になります。
このメルマガを書くことを、とても迷いましたが、今回は多くのリーダーや、トップでなくても仕事をしている人が多いと思うので、何かの気づきになれば良いと思い書きました。
スタッフが辞めてしまうかもしれないから、スタッフが言い訳してもそのままに放置しておく、というのであれば、それは会社や企業（医院）の成長にはなりません。
どんどん前を向いて、目標に向かっていくのですから、時には転んで泣くこともあるし、誤解を生じることもあることでしょう。「なんで、私もこんなに頑張っているのに」と思い、目の前のリーダーや仲間を責めたくなる気持ちが心を覆いつくすこともあるでしょう。
でも、そんな時こそ、自分の成長が問われます。
自分にこのように自問自答してください（私も今回しております）。
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（松谷英勝のブログ）磯マグロ世界記録保持者の釣り師・海人・宇宙人・当院事務長
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