先日、通販サイトのAmazonでオーブントースターを購入したのですが、商品到着予定日を５日過ぎたのにまだ届きません。
注文した翌日にはヤマト運輸の配送センターに商品が届いた旨、メールがあったのですが、それっきり何の音沙汰もなし。情報が更新されていないからか、注文のキャンセルも出来ないし、ヤマト運輸のカスタマーサポートに問い合わせしても音声対応ばかりで、「◯◯の時は１を、△△の時は２を押して下さい」と言われてもどちらも該当しないので話がまったく進まない・・・。
たとえば倉庫内で破損、もしくは紛失したとか、何か情報があれば気持ちも落ち着くし、対応のしようもあるのですが、とにかく何も情報がなく、ヤマト運輸から何か連絡があるのを待つしかないようです。
年末で大変なのはわかるけど、ちょっとダメすぎるんじゃないかな、こういう無対応。