スマフォを使い始めて１カ月間で想う事

おはようございます。
２０２２年は聴くことに徹する
業務提携契約ガイドランナー　遠藤です。


昨年末にスマフォを購入しました＾＾


「ええっ？？まだ使っていなかったの？」

「ひょっとしてそれまでガラケー？？？？？」


と驚かれるかもしれませんがそうなんです（笑）


スマフォを使うのは主に電車の中が多いと思うのですが、
遠藤にとって電車の中は、「ぼ～っとして潜在意識が発動する
大切な時間」なのでそれを邪魔するスマフォを購入するのを
周りの人たちの非難にも負けず拒んできたのです。


購入の直接のきっかけは「接種用アプリ」なのですが
今後、スマフォでワクチン接種完了者であることを
見せられないと、様々な場面で不便になりそうなので
しぶしぶ購入しました(><)



で、購入してまず最初に想ったことが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
誰かに丁寧に教えてもらわないと
スムーズに行かない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ということです。


例えば先程の接種用アプリについては
マイナンバーカードの読み取りがうまく行かずに
あ～でもないこ～でもないと色々な所に問い合わせ
しました

区役所にも２回も足を運んでやっとの思いで
ダウンロードできました。


その他にも、

・モバイルパスモ
・PayPay
・マイナポイント
・健康保険証とマイナンバーカードの紐づけ
・マツモトキヨシのポイント


等々、一つとして遠藤の独力で最後まで
アプリをダウンロードして使えたものは
ありません


毎回毎回、親切に手取り足取り教えてくださった
案内の人達がいなければ、途中で、

「もうやってられるか！！！」

とブチ切れてしまったと思います。


よく、

「スマフォは説明書がなくても感覚的にいじっていれば
　いれば何となく使いこなせる」

とか

「大抵の操作方法はネットでググれば探し出せる」

などと言われますが、無理な場合の方が多かったです


上記に書いたアプリは例えば
PayPayのアプリと銀行口座の紐づけをすると
言った感じで、何かと何かを結び付けなければ
ならないので、難易度が「グッ！」と上がるのだと
思います。


このように、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
何かと何かを結び付けて新しいことを始める
ためには、丁寧な説明が必須！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

なのはあなたが他社と行う業務提携も
全く同じです。


もともと１社でやっていたことを、
他社と業務提携してやろうという訳なので
当然、色々な手続きが複雑になります。

相手の会社の商品・仕組み・やり方がよくわからないことも
多いので、

「これってどういう意味ですか？」

「これってどうすれば良いですか？」

と問い合わせすることが俄然多くなります。


その時に問い合わせされた側がどれだけ丁寧・親切に
回答・説明できるか？が最も重要なポイントになります。


ここがテキトーな会社が多いのですよ（苦笑）


問い合わせを受けてから１週間も返信しない

１０質問されて１ぐらいしか回答しない

そもそも回答・説明が不十分かつトンチンカン


他社と行う業務提携において発生するトラブルの８割が
このような、

***************************
テキトーな回答・説明
***************************

が原因です。


ここをどこまで粘り強くできるかが勝負です。


あなたも他社と業務提携を行う際には、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
相手からの問い合わせに・質問に
対する丁寧な説明・回答
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

を第一優先にするようにしてみてくださいね＾＾




下記のプレセミナーでは上記の他にも
「契約交渉における質問⇔回答」のポイントに
ついて詳しくご紹介します。
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「質問⇔回答」を強力にサポートするための
「ツール」をプレゼントします。


これ、誰でも簡単に使えるものなのですが
その効果はハンパないです。そして言われてみれば
特に珍しいものでもないのですが、活用している
経営者はごくわずかなのです。


だからもしあなたが活用することができれば
それだけで競合他社に先駆けて業務提携を進めることが
できると言っても過言ではありません。


もしあなたが過去に業務提携相手とのやり取りが
原因でクレーム・トラブルに遭った経験があるのなら
必ずそれを改善するヒントがあるかと思います。


もしご興味があればぜひ参加してみてくださいね＾＾



今日も最後までお読みいただきありがとうございましたm(__)m


遠藤祐二


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