こんにちは、パソコンサポートのマッサキです。
2月に入り、企業や団体からのご相談も増えてきました。
今回は常陸太田市の中小企業様から、Zoom会議直前に発生したトラブル対応の事例です。
「音が聞こえない！会議が始まっちゃう！」という慌てたお電話をいただき、すぐに出張対応。
到着してPCを確認したところ、マイクとスピーカーの出力先がUSBの古いオーディオデバイスになっており、
Zoomの設定でも「使用しないデバイス」が選ばれていました。
対応内容は以下の通りです：
・Zoomのオーディオ設定を確認し、正しいマイクとスピーカーを選択
・古いUSBオーディオの無効化
・テスト会議でマイク・スピーカーの動作確認
わずか10分ほどの対応でしたが、トラブルのまま放置していたら会議に参加できないところでした。
「すぐ来てくれて本当に助かったよ！」と感謝の言葉をいただきました。
ZoomやTeamsの普及で、パソコンに苦手意識のある方でも
オンライン会議を使う機会が当たり前になってきています。
でも、ちょっとした設定ミスや機器トラブルで焦る場面もまだまだ多いですね。
今後も、安心して会議や授業ができるよう、現場でのサポートを続けていきたいと思います！
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