労働者は仕事中に顔をしかめる権利がある

労働者は仕事中に顔をしかめる権利がある
著者
アレックス・N・プレス
今日の上司は、労働者の感情を監視する比類なき機会を得ている。

Workers Deserve the Right to Frown on the Job (jacobin.com)

略

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従業員をコントロールしたいという雇用者の欲求が満たされることはなく、最新の方法を売り込む会社がなくなることもないだろう。パンデミック（世界的大流行）の最中にこの傾向が加速したことは、ある疑問を投げかける： 雇用主がハイテクを駆使した監視と管理の方法をこれまで以上に侵襲的に展開することを認めると、どのような結果を招くのだろうか？

社会学者のアーリー・ホッチシルトは、顧客と接する役割の従業員（フライトアテンダントが彼女の主な例である）に要求される仕事を説明するために「感情労働」という言葉を作り出した。しかし、新たな監視技術を使えば、解雇候補に挙がらないよう、シフトの間中ずっと笑顔を絶やさないことを余儀なくされる労働者の姿を想像することができる。

新しい監視技術によって、私たちは今、解雇候補者としてのフラグを立てられるのを避けるために、シフトの間中ずっとニヤニヤした表情を浮かべていることを余儀なくされる労働者を想像することができる。
こうしたことはすべて、労働者の団結権に現実的な結果をもたらす。アルゴリズムがあなたの一挙手一投足、言葉、そして表情までも監視しているとしたら、そもそもあなたをにやけさせた職場の問題について同僚と話す方法を見つけるのは幸運なことだ。

労働者たちは、自らこのような主張を始めている。ミズーリ州セントルイス郊外のフルフィルメントセンターSTL8で働くアマゾンの労働者たちは最近、同社の監視技術の多さ自体が彼らの権利の侵害にあたるとして、全国労働関係委員会（NLRB）に不当労働行為（ULP）を申し立てた。ガーディアン紙が報じたように、この告発はアマゾンが "押し付けがましいアルゴリズムやその他の職場管理・監視を維持し、従業員の保護された協調活動を行う第7条の権利を妨害している "と主張している。

アマゾンは職場の監視に関しては最先端を走っている。倉庫作業員のシフトは毎秒追跡され、アマゾンが期待する過酷な生産性から遅れをとっている場合、作業員は警告を受け、ペースを上げるよう促される。管理者はこのデータを監視し、作業員があまりにも遅い場合には介入し、改善されなければ解雇する。

従業員が最近増えているように、組織化を始めると、会社の監視ツールがそれをキャッチする： アマゾンの人事部は従業員の掲示板を監視し、同社は組織化の脅威となりうる人物を追跡するソフトウェアを使用している。アマゾンの人事部は従業員の掲示板を監視し、同社はソフトウェアを使って組織化の脅威を追跡している。

「アマゾンのSTL8で働く梱包作業員で、同店の組織委員会のメンバーであるウェンディ・テイラーは、ガーディアン紙にこう語った。「私たちは傷害の危機に瀕しており、監視されている。私たちには団結する権利があり、組合を結成する権利があり、より安全な職場環境を手に入れる権利があることを知ってほしいのです」。

NLRBのジェニファー・アブルッツォ法律顧問は、AIによる組織活動の監視から労働者を保護する必要性についてメモに書いている。新しいテクノロジーを使って業務を監督・管理する使用者の権利は、『他者の権利の存在が（使用者に）課す可能性のある義務を無視して行使できるという意味で』無制限ではない」。

これを「顔をしかめる権利」と呼ぶ。技術の進歩により、雇用主は人間の管理者よりも綿密に労働者を監視できるようになり、スナップの特許が示唆するように、それは悪化の一途をたどるだろう。使用者に労働者を監視する無制限の権利が認められるのであれば、団結権は意味をなさない。