＃８２１ アナウンス

みなさん こんばんは やまわきりゅうたです。

帰りの電車の話。

仕事が終わりって最寄駅でホームに着くと、電車がちょうど止まってました。

ラッキー！と電車に乗り込みましたが、

電車が動かず。

扉もしまらず。

あれ？

しばらくすると、お詫びにそえてアナウンスが流れました。

「大阪駅に停止の車両にて、急患のお客さまが…その処置をしています」

また数分後しばらくすると、お詫びにそえてアナウンスが

「大阪駅に救急車が到着しました…救急による処置が完了後に出発となります」

そんなニュアンスのアナウンスをしていました。

待つ方は、状況がわからないと考えます。

長く感じるし、悪い方に考えることも。

こんな風にアナウンスしてもらえると、次の行動へのきっかけになったり、待ち時間の想像ができます。

人を待たせたりするとき、相手の立場、気持ちになった対応ができてるかなと考えました

救急による処置は数分でおわり、その経過のアナウンスがお詫びと合わせて流れ、電車は動きだしました。

電車は走りながら、もう一度お詫びのアナウンスが流れました。

「素晴らしいなぁ」

としみじみ思いました。

日本人らしい働きであり、ココロだなぁと感動しました。サイコーです。

ありがとうございました。