「何をテーマに？！」と悩んでしまい。
人生の半分携わってきた接客について書いてみようかなと。
「裏コーチ」、いわゆるありきたりな接客スキルでは現場では到底乗り切れない、そんな場面が多々あるかと思います。
ましてや、「お客様は神様」が悪い意味で広がりその上「おもてなし」まで乗っかって来ました。
これ以上どうしろ？！そんな大変な現場で日々頑張っている方達と、つぶされずに、本当は魅力的な仕事である接客をいかに提供するかを考えられたらなー、と思います。
接客と言ってますが、医療現場や鉄道、航空関係など、様々な対人で仕事をされる、感情労働に携わる人のヒントになったり、ヒントを頂けたりする場になればと思います。
乗り物好きです(笑)
B787、乗り心地よいです