緊急事態宣言直前に開催した
JapanマーケティングWeek2021夏。
当社のバーチャル接客員のフォローや
ブースの接客支援で
私も３日間現地にいた展示会です。
来場者数が発表されました。
※引用元：JapanマーケティングWeekHP
来場数は１日約4,000人。
「コロナ禍の展示会だから
来場者が少ない～！」
なんて嘆くだけでは
展示会で成果は出せません。
私が
展示会専門接客トレーナーとしてやることは
コロナ禍だろうが
出展社を成果へ導くこと。
やり方はあります。
実際この展示会でも
準備したパンフレットは
３日目の昼に空になりました
「コロナ禍の展示会は
来場者が少ない～！」じゃなくて
私は何をしているのか？
この環境での勝ち方を模索しています。
勝ち方のヒントは現場にあります。
例えば「来場目的の割合」。
私は来場者の方々へ直接
ヒアリングをして調べています。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
Q：来場目的は？
課題を解決したい→３割
情報収集がしたい→７割
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
なるほどね～
半年前とは全然違う。
情報収集目的が増えています。
こういう「現場の生の声」こそ
接客戦略にとても役立つんです。
現場で調べて
接客戦略に反映させる。
展示会専門接客トレーナーは
こういうことを現場でやっています。
ご興味ある方は
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