所沢・川越発　倉庫・物流業マルニ・ロジコムの三代目社長がゆく。。。 -52ページ目

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心のすさまない会社にする

以下、「凡事徹底」（鍵山秀三郎著）より引用。

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自社にとって不都合なことを他者に転嫁しているとどうなるかというと、
社員は間違いなくすさんでいきます。
思いやりのない集団になって、だんだん心がすさんでいきます。

私は何が嫌いかといって、すさんだ心ほど嫌いなものはありません。
ですから、少々お金を犠牲にしようが何をしようが、
心のすさまない会社にしようと思って今日までやってきました。

例えば、会社がお客様の事情も考えずに、
ただ売れ売れ、売上さえ上げればいい社員だという評価をしていますと、
無理な売り方をして心をすさませていきます。

また、100の能力しかない会社に200のものを売ったりすると、
相手も心をすさませてくる。
資金繰りのためには勝った値段以下で売らざるを得ないということで、
だんだん世の中がすさんでくる。

すさんだ心の集団、会社ほど悲惨なものはありません。
いくら経常利益を上げて、新聞紙上でどれだけ持てはやされても、
私はそんな会社は決していい会社だとは思いません。

それよりも、郵便を届けてくださる方、
出前を持ってくる人、商品を届けに来る人、
運送会社の運転手さんといった人に
思いやりが持てるような会社でありたいと思います。
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特に、最後のところはとても共感できるし、
珍しく（？）普段から心掛けていることでもある。
お客様だけでなく、
こういった裏方さんにどれだけ感謝の気持ちが持てるか、
けっこうその人の本質が試されるように思うのだ。

ウチのマンションなんかでも
掃除のおじちゃんおばちゃんに挨拶しない住人、けっこう多い。
そうなっちゃイカンよなぁ。