【登場人物】
• ユリ（30代・通販会社のカスタマーセンター勤務）
• マコト（40代・クレーマー気質の会社員）
• 先輩オペレーター（背景）
【場面】
夕方のコールセンター。電話が鳴る。
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ユリ（明るく）
「お電話ありがとうございます。○○通販センター、ユリが承ります」
マコト（怒鳴り声）
「おい！この前頼んだ炊飯器、音がうるさすぎるんだよ！寝られやしない！」
ユリ（冷静に）
「申し訳ございません。具体的にどんな音でしょうか？」
マコト（モノマネしながら）
「カタカタ…カタカタ…って、まるで心臓の鼓動みたいなんだよ！」
ユリ（思わず笑いをこらえながら）
「ふふっ…それ、なんだか…かわいいですね」
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マコト（怒りながらも照れる）
「か、かわいい！？いや…そんなこと言われたの初めてだよ…」
ユリ
「では交換も可能ですが、その子（炊飯器）、手放したくないんじゃないですか？」
マコト（ハッとする）
「……あ、あぁ……そうかもしれない」
【オチ】
数分後。クレームは解決。
マコト（声のトーンが柔らかくなって）
「……あのさ、ユリさん。炊飯器のことじゃなくて……また声、聞きたいんだけど」
ユリ（困惑しつつ）
「それは“サポート外”です」
（後ろの先輩が爆笑）
いかがでしたか？笑っていただけましたか？
クレーム対応って大変だけど、時に思わぬ“縁”をつれてきます。
怒りが恋に変わる瞬間…その境界線は「ふふっ」と笑う一言かもしれません。
でも本当に付き合ったら、家電よりうるさい恋になる予感しかしません（笑）