<買い取り方式>から<月額制>への移行について
購入者さまからメールがドシドシ届いています。
大きくわけると反応は2つ
1.あまり使ってないので月額制は反対
2.がんがん使っているので月額制でも可
(ただし、高額はやめね)
でした。
属性がまったく違うので、月額サービスの料金が
例え、低額であっても不満は残ってしまう。
まだ月額制への移行が正式に決まったわけでは
無いのですが、感情的なメールが、チラホラ
届いていますので、
「生理的に無理」的な拒否反応に
近いのかもしれません。これに対応するのは
おそろしくコストがかかるので相手にしたくないです。。
そこで、
「反対者には、不満が残らず
賛同者には、喜ばれる」
こんなプランは無いものかと・・・
今日の午前中はずっとこんなことを
考えていました。
情報を整理し、
何を不満に思い(マイナス面)
何に喜ぶのか?(プラス面)
を冷静になって考えてみたところ
不思議なものですね
ピピピピーーーーんと
舞い降りてきました。
この問題を解決する方法が。
意外とシンプルなものです。
難しい問題だけど
答えは単純ってあるんですよね。
反対者には、現状維持を(何もしない)
賛同者には、今より良くなるプランを提供
簡単に言えば、マイナスな状況に
どちらもさせなければ良いだけだったのです。
実に、良い経験になりました。
このブログでは、調査したままの生に近いままの状態で
記事を書き連ねています。Twitterみたいなものです。。
1つのキーワードで飽きるまで調べてみる、そして、そこから
重複するもの、競合するもの、相反するものをみつけて、
情報を整理するためにこのブログを使っています。
整理された内容は、
もう一つのブログ(脳内整理の公式ブログ)にて
順次、提供しています。
時期はずれている場合が多いですが、時間がたつと
ふと見えてくる事も多いので、このようになっています。
ご了承下さい。それでは興味あるテーマを
クリックして流し読みしてみて下さい。軽い気持ちで。
茂野太陽@にこまる脳内整理術著者