前回の妊娠時から、今回の妊娠前〜妊娠中もある会社の葉酸サプリを飲んでいました。
そのサプリ自体については別によくも悪くもなくなんともないですが、会社がクソでした。
妊娠してから今まで、イラッとしたことの一つです。
どの会社も売るために一生懸命なのはわかりますが、その会社は「カスタマーサクセスがなんちゃら〜」とウリにしてただけにイラッとしました。
もしこの記事をみた妊婦の方がどの会社か気になるようでしたらコメントなどでご連絡ください。
ちなみにわたしは基本的はクレームするようなことはなく、今回はこのカスタマーサポートがひどすぎたので色々お問い合わせしました。
■サプリの発送時期を一回しかお休みできない
1回はお休みできるものの、1回最大期間お休みしたらそれ以上は発送時期を遅らせられない。
1回目にお休みしたときのメールには「ご変更やご解約については次回お届け日10日前までにご連絡よろしくお願い致します！」とか書いてあって、また10日前に連絡すればいいと思わせぶり。
サイトのどこにも、1回しか発送時期を遅らせられないって書いてないですよね？と聞くと、謝るだけで対応はせず。
■カスタマーサポートの担当者の回答が適当すぎる（あとウザイ）
つわりで飲めない時期があり余ったから遅らせたいともメールに書いていたのですが、「摂取目安量4粒に2粒加えて飲むのがおすすめ」とか適当なことを教えてくれました。
あと、1回目の発送時期を遅らせたとき「どうして飲めなかったのか心配だからご返信ください！」とか来たので「流産したからしばらく休みました、今はまた妊娠したから飲んでます」と返事したら「流産は誰のせいでもない、今は何も考えられないと思うが、葉酸は子宮内膜を強化し、回復につながります」とかうだうだ、最初とは別の担当者が返信してくれました。
いや、また妊娠したって書いたじゃん。。。
解約完了のメールには、「これから育児、楽しみですね！」「産後も葉酸は必要です！」とか書いてありました。別に産んだから解約したわけでなく、貴社が嫌だから解約したのに勝手に決めつけて。。。
その後も何通かメルマガきてウザかったです。
その会社の葉酸サプリはいろんなところでたくさんの人がおすすめしてて、値段からも比較サイトでは良いものと書いてあり、良いことばかりかいてあるのですが。。。
会社の対応はほんとクソだと思います。
アットコスメとか一部にはちゃんとダメなとこを書いてくれてるので見るべきだったなと思います。
