去年か一昨年の夏から、佐川急便の夏服が変わりました。
それは何かというと、半ズボンがオッケーになったということ。見ていて気分が悪いとか、清潔感がないとかいろいろと否定的な意見もあると思いますが、僕は大賛成。それは何故か？？
配送での生産性が格段に上がるからです。確実に荷物を早く届けられますよ。炎天下の中、ピタッとした長ズボンをはいて配送を行う。配送員はそれだけでストレスに感じるはず・・・雨に濡れてビタビタになった長ズボンをはきながら配送する。考えただけで耐えられません。僕なら確実に１日でバックれます。
配送業の本質は、荷物が指定時間内に安全に届くこと。これを達成させることに注力するならば、半ズボン導入は絶対にいい！
ただでさえ熱い夏の日、長ズボンをはいて配送してイライラするより、半ズボンをはいて配送した方が絶対に従業員満足度が上がります。従業員満足度が上がれば、顧客満足度が自然と上がる。
半ズボン着用での配送をオッケーにしたことは本当に凄いし、僕も見習わないとな、と思いました。
最近、マネージャーとの会議の中でこういう話がありました。
彼はもともと販促媒体の営業の方と、その店舗、店舗で打ち合わせをやっていたのですが、そんなのはっきり言って時間のクソ無駄・・・・例えば、8店舗見ているのであれば、その店舗の営業の8人を同時刻に、自分の家から一番近い店舗に呼び、１時間で8店舗分の打ち合わせをすればいい。9人だと2人より知恵も出る。
例えば、１日に30分、同じ場所で8人と順番に打ち合わせをしたとしても、240分間拘束される。各店の担当者を同時刻に呼んで、60分で打ち合わせを終わらせれば、180分の生産性の向上になる。3時間のコスト削減。
そして、その残った180分間で他の仕事が出来る。休んでもいい。
これが生産性だと・・・・
こういうちょっとしたことの積み重ねが日々の生産性を格段に向上させてくれる。担当者も分かってくれるはず。分かってくれないなら担当を変えればいい。それだけの話。
佐川急便の半ズボンを見て、自社の生産性はどうなのか？と考えてしまいました(笑)
従業員のみんな、生産性って本当に大事です。今の仕事で無駄なことはしていないか？
毎日同じ時間にお店に入って、同じように仕込んでいないか？前日の売上によって、次の日の仕込み量も変わるぞ。
営業終了後、退勤までに時間をかけていないか？？非生産時間は早く切り上げろよ。
生産性が上がれば、労働時間が減って、給与が上がる。
今の自分の仕事は本当に無駄なところがないか、常に疑問に思ってくださいね。