カンブリア宮殿 スノーピーク社長 山井さん
これだけ社会が多様化すると、マーケティングには限界がある。
商品開発にお いては、マーケティングに頼るよりも、徹底して消費者の立場に立って考え抜く メーカーのほうが強い。
山井さん率いるスノーピークは、その典型だ。
ユーザー のリクエストをイメージするだけではなく、直接ユーザーと話し合って要望や不 満を聞き、商品を開発、改善していく。
そして、それらは社員に共有され、「暗黙知」として蓄積され、会社にとって何よりも貴重な財産となる。
スノーピーク の帆布製チェアの座り心地の良さは、言葉では表現できないものだった。
蓄積さ れた、輝ける「暗黙知」の結晶なのだ、そう思った。