顧客主義、ユーザー目線について

ビジネスは相手があって成り立つので、顧客主義が重要。
但し、顧客の言いなりになるということではない。

顧客の半歩先を進み、提案・ソリューションできるようにしておくことが重要。

この顧客主義において、「顧客のために」と「顧客の立場に立って」は違う。
子供のために子供を叱っているつもりでも、
子供の立場に立ってみればありがたくもない　というのと同じ。

顧客主義は、「ユーザー目線」と同じ意味。

ユーザーの為にではなく、
ユーザーの立場に立って、思わず使ってしまう、はまってしまった
というようなサービスを、
ユーザーの立場に立って必死になって考えてぬき、
その結果として理想的なサービスを創っていかなければならない。

ユーザー目線とは、ユーザーの立場に立つこと。
ユーザーの為にとは違うのである。

これは、BtoBのビジネスでも同様だと思う。