マクドナルド 原田

原田氏は自信が目指すブランド価値について、
「無形で情緒的、精神的なもの」としたうえで、気まぐれな顧客をとらえ、固定客に変えて
いくためには、いかに来店の動機付けを与えるかが重要とする。
そのため子供や若者といった主要な顧客層を大切にしながら、来店頻度を高める
工夫をこらす。

原田氏がブランド戦略の参考と考える一つは、「スターバックス」