我が家を新築して１年半が経ちますが、新築と同時に購入した家電たちがあります。
照明は全てＰａｎａｓｏｎｉｃ
で、エアコン５台、冷蔵庫、ＦＡＸなど・・・ＦＡＸを除く、他のＰａｎａｓｏｎｉｃ商品全てにおいて不具合が出ていました
エアコンは室外機の問題で、室外機の外側カバーがファンの振動で共鳴し、壁伝いに家の中まで聞こえてきて、寝室で寝てても結構うるさく感じるくらいでした
それは室外機を壁から離したり、カバーのネジ留めの調整で直りました。
で、照明に関して、我が家ではリビングとガレージ、階段の照明を同じ型のスポットライト型にしており、その照明に付いている電球
（パルックボールプレミア
）が頻繁に球切れする現象がありました。
入居後、半年くらい経った時に、突然リビングの照明が暗くなり、見上げるとスポットライトの電球が切れており、数日したら別の電球が切れ、また数日したら別のが切れ・・・と、次々に電球が切れる始末
パルックボールは寿命１０，０００時間以上のはずが、わずか半年足らずで切れまくり。
早速、住友林業に電話して替えの電球を手配しましたが、その替えた電球も数日で切れたりするのが続出状態。
あまりにも腹が立ち、照明本体も新品に交換させ、電球も予備で数個持ってきてもらいました。
その予備に持ってきた電球は、メーカー曰く、『国内できちんと検品しました
』と自信満々でしたが、その国内検品済みの電球もあえなく数日で切れる羽目に
あまりにもヒドイ状態でしたので、メーカーに対して、『このタイプの電球ってリコール対象ではないの？』と問いただしました。
メーカーは、リコールまではいかないが、クレームを言ってきた客に対しては無償交換しているとのことでした。
私から言わせれば、卑怯なやり方だと思います
良く聞けば、海外で生産しており、我が家の照明についている電球のロットは既に不具合があったみたいです。
それから、予備でもらってた電球を付け替え、当分の間は何にもなかったのですが、つい先日、ガレージの電球が２ヵ所、わずかな時間差で切れてしまい、またまたＰａｎａｓｏｎｉｃに電話し、替えの電球と予備の電球を持ってきてもらいました。
その持ってきた電球のパッケージを見ると、明らかに今まで私の使用してたパッケージと違う。持ってきた業者曰く、『お宅の電球のタイプは不具合が多いみたいですね』だと
とりあえず、新しいパッケージの電球に付け替え、今のところ問題なく点灯していますが、不安は残ります。
この長文を読んでくれた方で、パルックボールプレミア
を使用して、寿命を待たずして切れた方については、遠慮なくＰａｎａｓｏｎｉｃ
に言いましょう
メーカーが隠している不具合ですから、遠慮なくクレームをどうぞ
私の不満はまだまだ続きます。
最後に冷蔵庫についてですが、購入してから２～３ヶ月でファンの作動音の大きさでファン部分の取り換えを行い、それから、数ヶ月で木材をトンカチで叩いたような音
が部屋中に響くくらい大きな音で鳴り出しました。
異音については何度か来てもらい、思い当たる修理をしてもらいましたが、未だに直らず。
つい先日も工場から指示を受けて、基盤とモロモロを交換しますと来られ、交換してもらいましたが、まだ改善されず・・・。
修理に来たサービスマン曰く、『これ以上の修理は出来ない』と言ってました。
『これで直らなければ、どうしたらいいの？』と聞くと、『メーカー本社に相談してほしい』と言われたので、先ほどメーカーに直接電話したら、窓口の方がある程度私の説明を聞き、『症状は分かりました。それでお客様はどういったことを望まれてますか？』と言ってきました。
さすがに温和な
私もキレましたね
思わず、『当たり前やけど、直てほしいだけやねんけどっ』と怒鳴ってしまいました
その後、以前修理に来たサービスマンから連絡があり、再度、工場と調整して連絡します。とのことで今は待ちの状態ですが、あまりにも今回のＰａｎａｓｏｎｉｃ製品は最悪でしたね。
以前の住まいでもＰａｎａｓｏｎｉｃ製品がほとんどでしたが、これだけの不具合は無かったのに・・・。
冷蔵庫のクレーム対応については、最悪な窓口担当でした。
と、ダラダラとＰａｎａｓｏｎｉｃの愚痴を書いてしまいましたが、好きだったメーカーだからこそ腹が立ちます。
まだ冷蔵庫の件は決着がついていませんが、今後のＰａｎａｓｏｎｉｃの対応がある意味楽しみです。
トコトンやり合うつもりでいます
決して輩ではありません。正当なクレーマーですので、あしからず
写真も無く、長文のブログでスミマセン
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