車屋さん向けマーケティング

Mr.kです。


最近思っていたこと。

車屋で返品保証をつけると
面白いと思う。

あんまり車で返品保証というのは
想像が付かないと思うが、

「買った車が気に入らなければ
返品してもいいよ」

という単純なもの。


新車であろうと、中古であろうと、

「思ってたのと違う、、
大きさとか、乗り心地とか。。」

そう感じたら、お金をお返ししますよ、
というサービスである。


まぁこの話をすると、

「ありえない！
車が一台いくらすると思ってるんだ！
大損しちゃうだろうが！！」

そういう熾烈な批判を受けそうだ。


まぁ実際そうなるかもしれない。

こればっかりは返品率を
テストしてみないと分からない。


でもせっかくだからこのアイデアの
メリットを考えてみよう。

頭ごなしに全て否定してたら
何も出来なくなっちゃうからね。

それに以前ディーラーで営業マンとして働いていたので、
ある程度の内情は分かっている。

だから全く無茶苦茶な話をするつもりはない。



メリット1：売れる台数が増える

このサービスがあると
お客さんは安心して車を買える。

だから売れる台数が増える。

単純だ。


そもそも車は高い。

新車だと安くても150万円、
高いと300万円する。

それだけのお金を払って、
想像と違ったら悲惨でしかない。

基本的に新車で買ったら少なくとも3年は乗るし、
長いと10年以上乗る。

もしそこで買い物を失敗したら、
300万円丸損し、10年間苦痛を
味わってしまうことになる。

お客さんからしたら恐怖以外
何ものでもない。

そんなお客さんの恐怖があるから、
返品保証をつければそこにお客さんは反応する。

「もし何かあれば返品すればいいか」

ということで決断する人が必ず生まれる。

結果、売れる台数が圧倒的に上がる。



メリット2：新規客、他社からの乗換えが増える

さっきのメリット1と似ているが、
ちょっと違う。

メリット1はセールスの部分で効果を発揮している。
メリット2は集客の部分で効果を発揮している。


返品サービスを付ければ、
確実に新規のお客さんは増える。

何故なら、もの凄いUSPになるからだ。


あなたの周りでこんなサービスを提供している
ディーラーを見たことはあるだろうか？

おそらくいないと思う。


ではあなたが車を買うとして、
⇒返品サービスのあるディーラー
⇒何もないディーラー

どちらから買うだろうか？

どう考えても返品サービスのあるディーラーだろう。

もちろんメーカーの好みもあるかもしれないが、
あまりこだわりのない人は間違いなく前者で買う。

そして以前働いていた僕の感覚からすると、
強いこだわりを持っている人は意外と多くない。

一度乗ってしまえば、
「あ、これも悪くないな」
となる。

そもそも大手メーカーが莫大な開発費を
つぎ込んで開発しているんだから、
極端に悪いものなど存在しない。

だから乗っていれば気に入る。


まあ要するに、返品サービスを付けることによって
お客さんがたくさん来る、
ということだ。

だから売上が上がる。

...

以上が返品サービスをつけた時の
メリットであり、面白いと思う理由だ。


まぁリスキーだと思う気持ちは凄い分かる。

実際どうなるか分からないしね。


ただ、そんなに返品はないと思う。

さっきも少し話したが、
車は乗ってしまえば気に入るものだから。

買う前は難色を示していた奥さんが、
買って1ヵ月後の無料点検の時には
いたく気に入っていた、、

なんてよくある話だ。



もし返品になったとしても、
別の車種でさらにランクが上の
車を買ってくれる可能性だってある。

それなら悪くない。


返品された車は
試乗車か代車にでもしよう。

どうせそれだって必要なものだからね。



とはいえ、これをいきなり全社でやれ
なんて無茶なことは言わない。

まずは1つの支店だけとか、
1つの地域だけとか、
そこで絞ってテストする。

そこで売上の上昇率とか返品率とかを見て、
上手くいきそうなら広げる。

そうすれば大きなリスクなく出来る。

返品率が多いようだったら、
特約で3万円だけ負担してもらう、
とかにしておけば返品も減るかもしれない。

いずれしろテストが必要だ。



以上、ディーラー向けのマーケティングでした。

実はこの話、ジェイ・エイブラハムの
ハイパワー・マーケティングだったか
クラッシュ・マーケティングに載っていた。

かなり売上が伸びたらしい。

日本でやっているのは見たことがないから
きちんとやれば面白いと思う。



ディーラーに限らず、返品保証などの
保証をつけることで集客やセールスを改善し、
売上を上げるのは是非オススメ。

誰にでも応用できると思う。

通販とかでは必ずつけているので、
メチャ効果がある手法。


本質は
「お客さんのリスクはできるだけ減らす」
ということです。

よければ参考にして下さい。

自己紹介

初めまして。
Mr.kと申します。

普段はネットビジネスをメインに
『コピーライター』＆『マーケッター』
として活動しています。

つい先日行ったプロモーションでは
5日で954万円の売上を上げられました。

メチャ嬉しかったです。


「じゃあ具体的に何をやったんですか？」

という話なのですが、裏方というか、、
黒幕で活躍しているのでそこは明かません。。

申し訳ないです。


基本的に表に知られてはいけない
お仕事をしています。

こう書くと凄く胡散臭いというか、
犯罪でもしてるんじゃないか？

そう疑われそうです。

ですが、犯罪とかやましいことは
一切ありませんのでご安心下さい。


表に出せない理由は簡単です。

例えば自分が大好きな芸能人のブログが
あったとして、

それを書いているのがゴーストライターだと
知ったらガッカリしますよね？

それと一緒です。

（芸能人のゴーストライターを
しているわけではありませんが）


僕は誰にも知られることなく裏でひっそりと、
コソコソと稼いでいます。

・コピーライティング（文章）
・マーケティング
・動画撮影＆編集

etc...



「じゃあ何でそんな裏でコソコソ稼ぐ
怪しい人がアメブロやってるんですか？」

・・鋭いですね、流石です。


理由は簡単です。

ネットビジネスのマーケティングを
オフラインビジネスに応用したら
メチャクチャ面白そう！

そんな事を考えたからです。


僕は最近、ひしひしと感じることがありました。

「ネットビジネスのマーケティングを
　オフラインビジネスに取り込めば
　簡単に売上伸ばせるよなぁ・・」

実際、ネットビジネスで使っている
マーケティングは最先端をいくものだと思います。

それを使えば、飲食店、学習塾、ディーラー、整体院・・
どんな業種でも売上を上げられると思います。


誤解して欲しくはないのですが、

「ネットビジネスは凄い！」
「ネットビジネスは偉い！」

そんなことを言いたいわけではありません。

オフラインビジネスというインフラがあってこその
ネットビジネスだと思います。

ただ、飲食店とネットビジネスを
組み合わせて相乗効果を生み出せれば、
売上を上げられるんじゃないか、

そう思います。



僕は土日、基本街をぶらぶらしています。

午前中は喫茶店に行ってお気に入りの
本を読むのが大好きです。

サンマルクカフェとか上島珈琲に
よく出没しています。

（コーヒーの味の良し悪しは分かりません、バカ舌です）


喫茶店まで歩きながら
色んなお店の色んな広告を見るのですが、

「この広告は反応取れなそうだなぁ・・
　もったいない・・」

そう感じることがよくあります。


例えば、今日通りかかった八丁堀の
ドコモショップのお店のガラスに、
こんなコピーがに貼ってありました。

「新料金プラン無料相談受付中！！」

....

新料金プランって何だ・・
相談して何が変わるんだろう・・
無料相談して変なもの売られそう・・

おそらくこのコピーに反応して
無料相談に向かう人はいないと思います。


これを少し変えて

「あなたの携帯代が47％カットできます！
新料金プラン無料相談受付中　～～日まで」

とか

「驚愕の真実！！
93％の人が携帯代を余分に支払っています！
今すぐ無料相談承ります！」

とか。


携帯市場をリサーチしてないので、
これで反応が取れるかは分かりませんが、

まぁ最初のものよりはマシだと思います。

もったいないなぁ、、と思います。


ということで、せっかく学んだネットビジネスの知識を
オフラインビジネスに活かしたいと思いました。

O2O(online to offline)マーケティングとか
言うそうですが、別にそんな上等のものじゃありません。


このブログでは僕が思ったアイディアを
ただつづっていくだけのものです。

備忘録代わりでもありますし、
使えそうなアイディアはお好きに使って頂いて構いません。


興味があればお読み下さい。

よろしくお願いします。