こんにちは、杉浦由佳です。
以前、ブランディングの仕事で、
とあるカフェ経営の社長さんから
こんな相談を受けました。
「もっと男性のお客さんを増やしたくて、
いろいろ男性向けのアピールを
してるんですけど、
なかなか効果がなくて…」
そのカフェは、落ち着いた雰囲気で、
やさしい照明とナチュラルな内装。
実際のお客さんはほとんどが女性で、
一人でゆっくり本を読んだり、
友達とおしゃべりを楽しんだりする方が多い
とても居心地のいいお店でした。
女性のお客さんは来てくれているから、
男性のお客さんを増やせば、
もっとお客さんが増えるに違いないと
思っているようでした。
私はこうアドバイスしました。
「この雰囲気が好きな女性って、
他にもたくさんいると思うんです。
だったら、今来てくれているような方たちに
もっと届くようにしていきませんか？」
すると店長さんは
少し驚いた顔をされていましたが、
それから方向を変えて、
女性に向けた発信に切り替えました。
その結果、
新たな女性客が来てくれるようになり、
お客さんの数が徐々に増えていきました。
これ、よくある話なんです。
つい私たちは、
「まだ知らない人」に向けて
がんばってアプローチしようとします。
でも、実際に反応してくれるのは、
ほとんどの場合、そのジャンルに、
もともと興味がある人なんです。
たとえば、
帽子をかぶったことがない人に、
「帽子って素敵ですよ」と伝えても、
それが響くまでに時間がかかります。
一方で、すでに帽子が好きな人は、
何個も持っていても、また買うんです。
だから、
「まだ持っていないから、買ってくれるかも」
というのは、意外と外れるんですね。
どんな分野でも、
まったく興味のない人に届けようとするのは、
実は、かなりハードルが高いのです。
もともとその世界に関心がある人に向けて
言葉を選んだ方が、届きやすく、
動いてもらいやすい。
あなたの発信、
今、誰に届けようとしていますか？
まずは、
“まだ知らない人”よりも
“すでに興味がある人”に向けて書いてみてください。
その方が、ずっとスムーズに伝わって、
自然と広がっていきますよ。
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