いつもありがとうございます。医療コンサルティングの高野聖義（昌則）です。
インターネットの世界では、いろいろなことがあります。
多く聞かれるのが、ブログに悪口を書かれたというものです。
２ちゃんねるや、通常のブログでも批判的なコメントは良く入ります。
しかし、この批判的なコメントは常に発生します。
全ての患者さんに満足いただくことを目指すことは重要です。
しかし、理解をしてくれない人もいます。
保険治療よりも良い自費治療を進めると、お金儲けでやっていると
言われます。
医療関係者からすると、利益なしで提供しているのにもかかわらず、
身銭を切りながら、治療をしているのに、その金額を高いと言うのですから、
苦しみます。
金銭感覚は人によって違います。
百万円でも安いと感じる人もいますし、１００円でも高いという人はいます。
これは、それぞれの感覚です。
全ての人が納得できるということは難しいと言えます。
医療を提供するにあたり、お金を考えなくてもいいというのであれば、
これは問題はありません。
しかし、資本主義という世界の中で、医療機関も利益を残さなくては、
生活もできません。
例えば、医療関連のセミナーは、１０万円を超えるセミナーも多数あります。
一般の人からすれば、高すぎる、暴利をむさぼっているという感覚でしょう。
しかし、この高額のセミナーで学んだことを、治療として提供していくわけです。
まったく勉強もせず、医療関連の本、論文を読まない人もいます。
このような医師は、本当の意味でプロではありません。
しかし、そのような本も、安くても５０００円はします。
高い本なら数万円というものも、多いのです。
このようなことも含め、患者さんに理解していただくことは
不可能でしょう。
自分の生活の中での金銭感覚となりますので、
数万円という金額は高いのです。
そして、保険治療という世界では、数万円を払うことはありませんが、
実際は、治療費の9割引き、７割引きで治療を受けているのです。
そのような理解を本当にしているのかということが
問題なのです。
実際は、大きな割引を受けながら、治療を受けているのに、
その割引を受けることが当たり前になっている。
これは、大きな問題となってきています。
このような問題を含め、すべての人に満足いただく治療は存在しません。
他の医院では、１０万円以上かかる歯科の自費治療を、
多くの患者さんが受けられるように、8万円まで下げて提供していても、
8万円という価格しか知らない人は、お金儲けをしていると考え、批判します。
このような人が、コメントをしてくるのです。
ネット上のコメントは、ごく一部の方の意見です。
本当に意見がいいたい人は、直接来院してクレームを言います。
しかし、そのような人は数少ないのですが、コメントの内容が
全てではないのです。
インターネットの世界を理解することは難しいです。
名前を明かすことがないということは、無責任に意見が言えるという
ことです。
批判をした人に、顔を合わせながら謝罪することはネット上では
できないですし、顔を見ながらでなくては、理解できないことも
多々あります。
文字だけでは、理解は難しいのです。
インターネットのコメントを真摯に受け止める必要はありますが、
過度に落ち込む必要はありません。
バランス良く受け止める必要があります。