整形外科、眼科、歯科医院の医療経営コンサルタントの高野聖義（昌則）です。
医院の力とはどのように判断するのでしょうか？
いろいろな考え方はあります。
機能評価制度のように公的な判断基準ということはありますが、その基準をクリアしたことにより、多くの患者さんが集まるわけではありません。
患者さんが集まっている医院えは、第一に医師の力です。治療の力であったり、診断する力、説明する力などの力があるかどうかということがあります。患者さんがどうとらえるかということであり、用件定義はできますが、絶対的な評価を下すことが難しい領域となります。
患者満足度の調査で判断することになるとは思うのですが、評価の基準は患者さんであり、公的な機関で決められるものではないと言えます。常にドクターが力を高めていくのかということが重要です。
第二に認知力です。
医院の名前が知られているのかということが、患者数確保にも影響を与えます。
いかに認知度を上げていけるのかということが重要です。
このように、分解していくと、医院の力は、大体１０の力で分析できるのではないでしょうか？
その分解により、何が弱いのかということが分かります。更に何が強いのかということが分かるのです。
これからの医院経営に関しては、細分化した要素をアップしていくのかが医院成長の課題です。