眼科医院、歯科医院、整形外科の診療所経営コンサルタント 高野聖義（昌則）です。
口コミの発生している医院と、そうではない医院の違いは何でしょうか？
それは、単純なことの継続です。
愚直に続けるということなのかもしれません。
スタッフが成長している医院は、朝礼や研修、レポート提出など、何かを続けています。
その結果、患者さんに優しく接することができ、口コミの発生に繋がっています。
また、スタッフが成長すると、患者さんのために何かをしなくてはならないという気持ちも自然発生します。
これも何かを愚直に続けることなのだと思います。
このような取り組みが医院のブランド力を生んでいるのだと思います。