医療コンサルタントの高野聖義（昌則）です。
ある先生との会話の中で資金繰りの話になった。
最近収入が落ちており、何とかしたいというものだった。
一番の問題は新患者が少ないことであるが、もっと重要なのは口コミの発生がないことと、リピート患者が少ないことことだ。
来院しての満足度が低いから、患者数が増えない。
患者満足度を上げるノウハウはやっている。しかし、院長は歯科医師ではなく、マーケティングに強い人になりたいとしか思えない。
ノウハウには血が通ってなくてはいけないが、患者さんをしっかり見ているのかが疑問だ。
もっと医師としてしっかりして欲しい。
船井総合研究所 メディカルグループサイトはこちら
http://www.funai-medical.com/