「お疲れさま～
」の一日でした、、、
今日はお客様とのコミュニケーションを必要とされる案内のお仕事でした
何気なくやっている、人とのコミュニケーションですが、
自分の呼吸
や声
を、操作することで、このコミュニケーションがうまくいくってことがあるのです
★たとえば営業たとえば恋愛……良いコミュニケーションとりたい時の極意
まず相手と呼吸（息）を合わせるのです…相手が吐いているときに吸う、相手が吸ったら吐くという
息のキャッチボールをするのです。なんとなく会話がスムーズです。
そして声は相手と同じ雰囲気で…相手を包むように愛ある声…違和感を感じさせません。
★たとえば拒否……あまりコミュニケーション取りたくない時
気に入られたいときと逆です息のキャッチボールは、やりません。
声の雰囲気は、相手を包んではいけません。尖った声といいましょうか…愛のない声です。
声も息も噛み合わない感じです。人間的でないかもしれませんね、、、
★クレームの対処法
奮いたった相手と同じ高さででの対応はお勧めしません。余計に加熱させる危険があります。
あくまでも冷静に深い息で、相手よりは低い静かな声で向き合いましょう。
怒っていても「大丈夫ですか、、！？」って静かに温かく話しかけると、たいていお話を聴いて頂けます。
「相手は自分の鏡」なんです、、、だから相手を観察していれば自分のことも解ってくるのです、
不思議ですね、、、でも素的ですね
私は昔から「声フェチ」です
声のステキな人には…もう・…
私のなステキな声は、自分の身体によ～く響いている、ふかいところから湧き出てきて、包まれているみたいな声です。
私もも私らしい声で沢山の人と良いコミュニケーション出来たらいいなぁ…って思います
wrote by Harumi
