朝の浦東空港。7:40に着いたのにもう人は多い。
ANAの受け付けは7:45開始って書いてある。
列をつくって待つとANAの職員が一斉にチェックインカウンターに登場。
コンピューターを立ち上げたり、書類を整理している。
時間が来た。定刻にチェックインが出来るようにみな必死の様子。
全員中国人の様だが他の中国の航空会社とは真面目度、接客の良さは天と地の差だ。
時間だ、チェックイン開始。画面の表示が変わる。
リーダーらしい女性が怒鳴る。
リーダー：「待ちなさい！まずはアナウンスでしょ！」
職員A:「ああ、そうでした！今アナウンス。。どれでしたっけ？」
職員B：「第一ページ！」
職員A: 「ああ、そうだった！」
職員C：「あのう、最初は全員立つんでしたっけ？」
リーダー：「あたりまえです。みんなたちなさい！」
とぞろぞろ立ち上げる。みんな笑顔。
待たされている僕らも笑わせてもらった。
さて、半年振りに帰国します！