wowowに加入した人はめっちゃガッカリしたのではないでしょうか。
GoogleかYahooで「富山 お墓」で検索すると1ページ目に私のブログが出てきます
嬉しいメッセージをいただきました。
実はこちらの相談者は私が良く知ってる方なのです。ブログの中に記述してるメールアドレスに連絡をいただきました。「富山 お墓」と検索したら見覚えのある奴がブログを書いてる、それでメールをいただいたのです。
↑↑↑の画像が相談者の方からいただいたメッセージです。
その全文はこちらです、↓↓
今年､嫁の父親が他界し､お墓を建てるにあたり､いろんな墓石店に相談しまたが…何がよくて何がよくないのか…明確な答えも貰えずに困り果てた所に宮崎さんのﾌﾞﾛｸﾞを発見し､早速相談｡
自分自身の解らない所も明確に教えていただき大変助かりました｡ご紹介頂いた業者さんも親切丁寧に相談に乗って下さりとてもよかったです｡何よりも同内容での見積が今まで頂いた金額より大幅に違い…以前のあれは一体何だったのか不審に思うばかりです｡
今から完成がとても楽しみです｡また完成したらﾒｯｾｰｼﾞを送ります｡有難うございました｡
ﾃｸﾃｸさんは石材店から見積もりを提出された時に直感で「高いのでは？」と思われたそうで、とにかくインターネットで富山のお墓はどうなのかと検索されました。そしたら私のブログを発見し、「あれこれはもしかしたら宮崎では？」と思われたそうです。
皆さんも「富山 お墓」で検索してみてください、1ページ目で私のブログを発見できると思います。
早速提携石材店さんにﾃｸﾃｸさんを紹介いたしました。
お会いしたその日、「懐かしいなあ」とお互い若かりし頃の話などにも盛り上がりながらも、提携石材店さんの具体的な話に耳を傾けていらっしゃいました。
説明ばかりではなかなか分からないものなので墓地に見学しに行きました。
墓地でお墓を見学するのはとても意味があり、石見本だけでは分からない全体像を確認できるし石そのものの美しさ、墓石の構造などを説明できるのでお客様のぼんやりとしたイメージが具体化するのです。
提携石材店さんに設計図と見積もりをつくってもらってから、もう一度墓地に見学に行きました。
今度は違った墓地です。
その墓地には提携石材店さんが建てられたお墓もあり施工実績をお見せできました。また同じ石でも色が濃いとか薄いとか、墓石の構造が良いとか悪いとか、いろんなことを説明する事ができました。外柵の形状や高さなども設計図を見ただけでは判断できるものではありません。
実際に墓地でお墓を見学することによってお客様の要望はより具体的になります。実際、こちらが推奨していた石とは別の石を選ばれました。（墓地でその石で作られた墓石があったので参考になったのではないでしょうか）
ﾃｸﾃｸさんは何を疑問に思い、どういう理由で決断されたのでしょうか？
ﾃｸﾃｸさんがどのように石材店と商談されたのでしょうか？
A社
- 設計図を見てお墓に詳しくない人でも魅力を感じない
- 他に案を提示してこない（お宅はそれで十分でしょうって感じ）
- そもそも価格が高くて話にならない
- 競合他社がいると分かると急に価格を下げてきた
人の顔色を見て商売してるんでしょうか？
とにかく石材店側からの提案がぜんぜん無くて設計図を押し付けられてるような気がしたと言われました。
この石材店は老舗の石材店です。（老舗石材店は地元に根差してる場合が多く見積もり価格は高めです。時々そうではない石材店もありますが高い安いは他社と比較しないと分かるハズもありません）
B社
「お墓の価格はいくらなんですか？」と聞いてもハッキリした答えを出さなかったそうです。
それで終了。
提携石材店
- いくつものパターンの設計図を提出してくれた。（見積もりも数種類）
- 墓地に同行して詳しく説明してくれた
- 価格が安くズバリの見積もりを出してくれた
- 他の石材店が言ってくれない詳しい事も聞かせてもらい安心できた
ﾃｸﾃｸさんから直接このように聞きました。
決定的だったのは価格の差です。
こちら側の図面はA社よりも優れており、使用する石も高いし、ﾃｸﾃｸさんのご家族が判断するには十分な差がありました。
見積もり価格もA社の価格を見て出したわけではありません。
「A社の見積もり価格を見てからならいくらでも安くできる、なのでこちら側から普段お客様に提供してる価格を出します」と駆け引きなしで価格を出しました。
契約書にサインをいただいたときに、「実際A社の価格はいくらだったんですか？」と聞いたところ、いくらなんでもボッタクリだろと思える価格でした。
東京では利益70%というとんでもないボッタクリ石材店があると聞きます、それにくらべりゃかわいいもんですが高いことは高い、そういう印象でした。
富山県内で見積もりをもらって高いと思ったら私に相談してくださいね！
それと設計図も複数用意しないでたった一枚だけだったそうです。
有り得ないでしょ。
お客様はどんな選択をされるか分かりません。
それに対して石材店側からは色んなパターンの設計図を用意しなくてはいけないんじゅあないでしょうか。
たった一つの設計図、石材店側からの押し付けではないでしょうか？
（まあもっと郡部に行けば設計図も見積もりもないという石材店もありますけど、笑）
墓石紹介サイトの良い石材店の条件としていちばん最初に出てくるのが「親身になって話を聞いてくれる」です。
出来てない石材店が多すぎますね。
お客様の要望を聞くって大変なんです。
数度の図面変更、
使用する石の変更、
お客さんに石材店側の意向を押し付ければとても簡単に商談が終わりますが、それはお客様の希望を全く聞いていないことになるのです。
私はいつもお客様の要望をかなえてあげる事を信条にしています。
なので大手や老舗石材店には絶対に負けるハズがないと思っています。
富山県内のみならず、全国各地で建墓で悩んでいらっしゃる方々はお気楽に相談してください。
絶対それだけの事はあると自負しております。