ご訪問
ありがとうございます。
Monstyleです 
ポーセラーツde PTA活動も応援
携帯が動かなくなり
アップルのサポートセンターを経て
エンジニア部門？への調査？
となりました。
今は代替品を使用しています。
機械音痴の私には大変な数日でした(^-^;)
先日の記事⬇️
さすがプロ！！素晴らしい対応に感激して感じたこと|https://ameblo.jp/mapleouchi/entry-12414328853.html
を読んでくださった方から
サポートセンターでお仕事をしている
ご友人がいて
それはそれは大変らしい
と教えていただきました。
電話は鳴り止まず、怒号までも
電話から聞こえてくるらしいのです。
確かに不具合があるから
問い合わせしていると思うので
気持ちに余裕がない状態
かもしれませんね。
電話口の説明だから
私のように機械音痴の人なら
尚更そう感じてしまう人もいるかも
しれませんね。
もしくは
そちらの機械を使っているんだから
分かりやすく説明するのは
当たり前だ！
それが仕事でしょ！
と
上からの立場を感じている場合も
あるのかもしれませんね。
電話口で対応してくる方は
素人ではないでしょう。
知識もあるし
訓練も受けていると思います。
ただ、全く噛み合わなかったり、
対応がおかしすぎたり
話が進まないなら
担当を変えてもらうのも
一つの方法だと思いますが
相手も人だから
こちらの話し方で感じるものが
あると思うんです。
だって
自分だってそうですよね(^ー^)
イライラをぶつけて
解消するのが目的じゃなく
不具合を直すのが目的。
自分が必死に説明しようと
しているのと同じく
相手も一生懸命わかるように
説明しようとしている。
そんな風に感じたら
お互い気持ちよく
解決に向かえるのかな
と思うんです。
これも
自分が出した意識が
自分に帰ってくる
宇宙の法則
なのですね。
変わりたい、
変えたい、
と思っていても
自分の意識が今までと
変わらなかったら
帰ってくる現実は
何も変わらないんですよね。
メモリーオイルブレンドのため
カラーについても講座の資料を
参考にこちらも読み進めてます(^ー^)
※ポーセラーツレッスンはお申込みがあれば日程を調整させていただき開催致します。今年は10月いっぱいレッスンです。
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