集客の大切さは
昨日のブログで紹介した通りですが
ビジネスでは、ターゲット設定が必要です。
ブログを書くのも
ホームページを更新するのも
Facebookをやるのも
Twitterを投稿するのも
YouTubeをアップするのも
チラシをハンディングするのも
チラシをポスティングするのも
Facebook広告を出すのも
ぐるナビに広告を出すのも
店頭看板を設置するのも
のぼりを設置するのも
ショップカードを設置するのも
全ては集客する為にやるものですが
ターゲットに向けて情報発信しないと意味が無いからです。
では
ネイルサロンのターゲット層を考えてみましょう。
ネイルサロンを利用する年齢層を調べてみると
２０歳から４９歳まで
幅広い年齢層の方が利用しています。
仮に、ネイルサロンの経営者が３０歳だとすると
２０歳～４０歳のお客さんを得意とするのですが
これは、お客さんも
自分の年齢から前後１０歳が適しているからです。
まぁ、
話が合うとか感覚が近いという理由からですね。
ここまで考えれば
自分のサロンに集客するべきお客さんが見えてきますが
もう少し深く考えていきましょう。
次は
現在、自分のサロンに来てくれているお客さんの中で
上得意さんと呼べるお客さんを５人挙げてみてください。
このお客さんのことをマーケティングでは
【ペルソナ】と言います。
５人のペルソナをピックアップして
その人の生活環境をリサーチしてみましょう。
生活環境というのは
既婚、未婚、子供が居る、職業、年収、好み、嗜好など
ライフスタイル全般のことです。
そうすると、
あなたのサロンのお客さんの特徴が見えてきます。
既婚者
幼稚園児の子供が居る
共働き
かわいい人
オシャレが好き
などの共通点が見えてくると思います。
ここまで解れば
既婚者で幼稚園児のお母さんは
何に興味があるのか？
どんなサイトを見ているのか？
自分のための時間は何時か？
１か月のお小遣いはいくらか？
などを細かく、リサーチするといいですね。
但し、
いきなりアンケートのように聞くと
お客さんはドン引きしてしまいますから
施術中のさりげない会話の中で
普段からいろんな事を聞いておくことがポイントです。
あくまでも、さりげなくです！
こうやって【ペルソナ】を設定して
そのペルソナのライフスタイルが解れば
自分がどういう情報発信をすれば良いのかが解ってきます。
例えば
自分の為の時間が解れば
その時間に合わせてブログを更新するんです。
読んでいる雑誌が解れば
その雑誌に広告を出したり
その雑誌で取り上げていることをブログに書いたり出来ます。
ペルソナのライフスタイルを理解して
ペルソナの興味があることが解れば
それに合わせた情報発信が出来ますから
効率の良い集客に繋がるという訳です。
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