"あなたのSTYLEを輝かせ、CAREERを磨く"
キャリアブランディング
株式会社CCI 代表取締役
元国際線チーフパーサー
研修講師の山本洋子です。
今週は、
華やかな薔薇と共にスタートです。
お部屋も気持ちも
華やかにしてくれますね。
CA時代
客室訓練部という部署で
2年間教官をしていたことがあります。
新卒で入社したCAの卵たちを
CAとしてデビューさせ、
国内線から国際線に移行する
訓練を行い、
外国人乗務員に、
日本流のおもてなしマインドを
教育し、
管理職に
サービス技量の確認訓練などを
行う。
教育の集大成の
部署です。
今の訓練体系は、
私の頃とは大きく異なっていますが、
当時の訓練は、
まず、
最高レベルから叩き込む
ことが主流でした。
つまり、
ファーストクラスの訓練から
始まるのです。
何ごとも基本は大切です。
基本を固めた上で、
最高レベルの世界を見るのです。
下からの積み上げていくのでは、
最高レベルがどこにあるかが
わかりません。
だから、
最高レベルのサービスを
まず教え込み、
徐々に
裾野を広げていくのです。
エコノミークラスのサービスしか
知らないCAは、
ファーストクラスのサービスは
出来ないものです。
でも、
ファーストクラスのサービスが出来るCAは、
エコノミークラスのサービスも
出来るものなのです。
何かを提供する側、
つまりビジネスをしている人は、
自分の領域の
最高レベルを知ることです。
例えば、、、
ファッション関係の人であれば、
まず高級メゾンの洋服を着てみることです。
その素晴らしさと上質さを体感した上で、
ファストファッションを
取り上げるべきです。
ファストファッションしか知らない
ファストファッションありきの人は、
ファッションの幅も
センスも偏りがあります。
本物
本質を知らずして、
本物は語れません。
誤魔化せているつもりでも、
本物を知る人には
見破られています。
ビジネスは、
小手先のごまかしは
通用しないものです。
本物でありたいなら、
本物を知ることです。
"あなたのSTYLEを輝かせ、CAREERを磨く"
キャリアブランディング
最後までお付き合いいただきまして、
ありがとうございます。