　　　ま：「朝から暑いにゃーっ」

網戸張替えの依頼にホームセンターへ。

（まる子に破壊されたため）

手続き、支払いを済ませ、店内でほかの買い物をしていたところ

担当して下さった研修中のスタッフさんから電話が入りました。

「手続き方法を間違えたので、ご連絡下さい」とのこと。

再度カウンターへ行きましたら、部品の直径がわからないと修理できないんだそうで、

別の若い男性スタッフ（←たぶん社員）さんが、説明をしてくれたんですが、

その上から目線な態度といったらもう！わからないこっちが悪い、みたいな。

あまりに腹が立ったので、「じゃあもういいですよっ！」と伝票を返しました。

その後払い戻しの手続きのため、サービスカウンターへ。

それには先ほどの研修中の方が対応。

そして網戸のコーナーへ案内され、部品を実際に見せて下さいました。

サイズも種類があり、メモを取り、サンプルまで手渡して下さったのです。

「ご自宅で計られてから、またお越し下さい」と。

どーですか？このしなやかなフォロー。

（さっきの兄ちゃん！見習いなさいよまったく）

とても研修中とは思えませんでしたよ私。

本当に頭が下がりました。

接客ってこうするんだ。と、私も気づきをもらいました。

後日また依頼に行くんですが、彼女を指名しようと思っています。

長文お読みいただきありがとうございました♪

　　　ま：「網戸って何のことにゃ？」

　　　ま：「放熱中～♪」

研修中でも