フォームに直メール。
LINEにインスタ、ツイッター。
メッセンジャーでも受け付けてるよ~
お申し込み方法は
たくさんあった方が有利!
…のような気がしますよね?
実はこれ、NGなんです。
一般的に言われる理由は
選択肢が多すぎると、
申し込もうと思った人が
迷って、めんどくさくなって
やめてしまうから。
申し込みの導線は
一方通行で!
というのが基本です。
しかし、私が思う理由は別にあって…
連絡ミスが増えるから!!!
お申し込みって、
入るときは一斉に入るんです。
今日はお申し込み0。
次の日もお申し込み0。
その次の日もお申し込み0。
その次の日は5!…みたいな。
特に何かをしたわけじゃないのに
突然いっぺんに入る。
何故こうなるのか
不思議で仕方ないんですが
そういうものなんです。
この時、
色~んなところから
メッセージが来たら大変じゃないですか?
まずメールを開いて返信して、
インスタのDM返して、
それからメッセンジャーを…
うわあああ!!!!
手間がかかりすぎる!
もう、誰が未読で
誰に返信したのか
分からなくなる~!!
これでお客様への
連絡を失念してしまうケースは
実際に多いです。
私も恥ずかしならやっちゃったことがあるし
やられたこともあります。
なので申し込み方法は1つ。
もしくは2つまでにして
まとめて管理するようにしましょう。
手順を減らすのは
ミスをなくす上でも重要です。
(それでも、やらかす時はやらして自分をぶん殴りたくなりますが。)
これが絶対いい!
というお申し込み方法はないので
自分の使い慣れているツールや
ターゲットが使っているツールを
考えて試してみましょうね。
ちなみに、私がフォームを
使っているのは
お客様が「SNS苦手でLINEも会ったことがない人に送るのは抵抗がある方」だからです。
最近はLINEに抵抗がある人減ったけどねー。
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